民生兜底有温度，精准帮扶暖民心。近日，石泉路街道立足“政策找人、服务上门”的民生服务理念，依托“9+1”社会救助体系，为辖区突发困境的独居低保居民定制专属“幸福清单”、落地多元化帮扶举措，切实为困境群众纾困解难、兜底护航，用细致服务托起居民稳稳的幸福。
主动靠前，跨域联动，把“人找政策”变为“政策找人”
辖区一名独居低保群众李某依靠低保度日，近期遭遇意外摔伤行动不便，加之家庭矛盾影响，受伤后无人照料、就医出行存在较大困难。
在摸排掌握到相关突发困境后，街道、申兴华庭居委会两级救助顾问迅速响应，主动靠前，第一时间组建专项帮扶小组。针对其人户分离、跨区域居住的特殊情况，帮扶团队主动对接其属地居委会，打破地域沟通壁垒，并全面摸排身体康复情况、日常生活难题、家庭矛盾症结以及核心诉求，为其定制化帮扶工作筑牢前期基础。
分类施策，靶向发力，打好“兜底+疏导+赋能”组合拳
为切实帮李某走出困境，街道坚持“一人一策、精准滴灌”的原则，结合其身体状况、生活现状、家庭情况及长远需求，从兜底保障、心理疏导、赋能自立三个维度精准发力，实现全方位暖心帮扶。
在兜底保障方面
工作人员精准匹配临时救助、医疗救助等专项民生政策，切实保障李某养伤期间的基本生活需求，为其安心休养、稳步康复筑牢坚实保障，切实解决当下生活难题。
在暖心疏导方面
针对群众当下存在的家庭沟通隔阂与情绪困扰，工作人员耐心倾听诉求、温柔疏导安抚，主动搭建沟通桥梁，引导亲属良性交流、拉近彼此距离，有效舒缓负面情绪，帮助其快速调整心态、积极面对生活。
在赋能自立方面
为避免单一“输血式”救助，工作人员向李某细致解读《普陀区关于促进低保等低收入困难群体自强自立的实施办法》，结合其康复进度、身体条件，科学规划后续生活安排与就业帮扶路径，为其康复后回归正常生活、自主就业、自立自强积蓄力量。
长效跟进，常态护航，从“解决一件事”到“服务一类人”
得益于街道即时响应、精准施策的全方位帮扶，目前群众腿部伤情稳步恢复，身体状态持续向好；亲属间沟通氛围得到显著改善，群众心态更加积极。
此次精准帮扶，是街道深化 “政策找人、服务上门” 服务理念的生动实践，充分彰显了街道面对群众突发困难快速响应、即刻处置、兜底到位的民生效能。下一步，石泉路街道将持续坚守民生初心，依托走访常态化摸排辖区困难群众、独居老人、低收入群体，持续细化帮扶清单、优化服务举措、提升救助质效，用更精细、更暖心、更务实的民生举措，让每一位遭遇临时困境的群众都能被温柔以待，重拾生活信心、奔赴美好生活。
记者：普陀区融媒体中心石泉分中心
编辑：戴琳
