6月30日，有媒体前往佘北家园荷盛苑，采访了一独居老人长期将大量物品堆放于楼栋公共通道，存在安全隐患的事情。该情况得到了社区居委的高度关注，并承诺将加强对楼道的巡逻和清理频次，全力消除隐患。如今，一周时间已经过去，堆物问题是否已经解决？楼道的现状是否有所改观？7月7日，记者对该小区进行了回访。
40号楼4层公共通道现状
当天上午，记者来到荷盛苑40号楼4层看到，曾经满是堆物的楼道已焕然一新，废旧物品都已被全部清运，消防通道恢复畅通。当事人陆老伯正搬着一把小椅子，坐在自家门外纳凉休息，神情也显得平静许多。“居委会的人一直来做工作，楼道堆物不好，现在不堆了。”陆老伯淡淡地说道。
记者在采访中了解到，陆老伯今年68岁，单独在荷盛苑居住近8年，平日有购物、囤物习惯，日积月累便越积越多，有时为图方便便会直接将部分私人物品放在公共区域。有知情人士透露，陆老伯并非一开始就大面积堆物。“最开始的时候只是在家门口放个小柜子、小箱子，没有占多少地方，但后来看大家都没有反应，东西就变得越来越多，甚至还会把东西锁在栏杆上。”该知情人士表示，如果在堆物初期有人及时介入和劝阻，或许问题就不会蔓延。
此前楼道堆物情况
多年的堆物习惯已经养成，要彻底解决该问题并非一日之功。对此，嘉枫居民区党总支书记陈斌透露，从2025年底起，居委会就开始接到群众投诉，并对该情况持续跟进处置，多次联合物业、社区民警上门劝导，还联系老人子女配合劝导。但老人的子女逢年过节才过来探望，对于老人的堆物“爱好”，他们早已知晓却也无能为力。而且老人患有心脏病，不宜情绪激动。陈斌表示，好多次上门做思想工作，老伯都是“坚决不让动”，导致初期沟通未果。
社区工作人员帮忙清理堆物
一面是不太愿意配合的老人，一面是其他居民对于公共区域的安全担忧。对此，居委会决定调整以往“劝说式”策略，采取“温情沟通+联合治理”双线并进。一方面，陈斌考虑到老人拾荒囤物的背后可能是长期缺乏陪伴和安全的心理症结，若是强制清理，势必会激化矛盾，于是，他带领居委会干部轮流上门，从拉家常入手，慢慢疏导老人情绪，建立信任感。另一方面，以维护公共区域环境卫生与消防安全为由，在老人的允许下，安排物业人员对楼道内的堆物进行清理，并拍照留档，确保老人的物品没有损失。
为进一步防止“今天清，明天堆”的返潮现象出现，小区物业也制定了“每日两清”的巡查制度，一旦发现有新的堆放物就及时上报、即时清理。与此同时，居委会也将陆老伯列入了重点关爱对象，增加上门探望频次，并引导老人前往社区公共活动中心参加社交活动，帮助老人将精力从囤物、堆物上分散开来，从源头控制乱堆物。“我们后续也会做好回访、抽查等工作，落实巩固整治成效。”陈斌说。
■记者 张立 受访对象供图
■编辑 张立
■栏目责编 李于伯 ■栏目主编 陈亚利
