每个周一下午，总有一列“服务专车”在洞泾镇准时发车，虽然没有真实的滚滚车轮，却有一套高效的机制作为引擎。在“列车”上，镇领导与各职能部门负责人齐聚会议室，企业负责人则带着问题而来，双方围坐一起，现场讨论、当场回应。这就是洞泾镇近年来探索推出的“企业服务直通车”，以固定时间、指定地点、多方联动的方式，将服务主动延伸至企业一线。
截至目前，该机制已累计服务33家企业，推动处理各类问题32项，成为洞泾镇优化营商环境、赋能实体经济的有力载体。
“企业服务直通车”周一会议现场
“一揽子问题”能“一站式解决”
“以前有问题，要找不同部门咨询，有时候一圈跑下来，一头雾水，但现在完全不一样了，一次会议就能把相关部门都凑齐，大家当面沟通，效率高很多。”提起这列“企业服务直通车”，金可儿（上海）床具有限公司负责人江滨感受颇深。原来，不久前，江滨提出希望在洞泾镇扩大产能并建设区域总部的需求，但现实挑战却接踵而至，不仅厂房租金较高，甚至还出现了屋顶渗漏、消防通道有隐患等多重难题，而这些问题的背后涉及到产权协调、安全改造等方方面面。
带着这些诉求，江滨尝试走进“企业服务直通车”的周一会议室，收获到了意外的惊喜。在得知企业的诉求后，洞泾镇主要领导当场与相关部门一起，逐项分析、厘清权责。针对租金问题，镇政府主动搭建协商平台，多次与产权方沟通，最终促成双方续签五年长约，为企业吃下了扎根发展的“定心丸”。对于屋顶修缮与消防通道改造，由镇规建、安监等部门提供专业整改思路，推动房东从“点状修补”转向系统性解决方案设计。“一揽子问题得到了一站式解决，这对企业来说，真的省下了太多时间。”江滨感慨道。目前，厂房相关的修缮方案已出台，消防通道拓宽进入具体协商阶段，彻底为企业解决了眼前的实际困难。
政府职能部门与企业面对面沟通
为“创新想法”找到“合适路径”
尝到“企业服务直通车”甜头的企业还有很多。比如上海江南制药厂，为解决企业员工停车难、车辆暴晒等问题，企业计划利用屋顶空间合规扩容停车位，但因涉及规划认定、建筑安全等多重法规限制，申报路径复杂，单靠企业自身难以理清。面对这一专业性极强的难题，企业负责人杨坚同样走进了“企业服务直通车”的周一会议室。
与解决金可儿的综合性诉求不同，此次“直通车”则聚焦于为创新想法的落地找到合适路径。对此，镇规建办、镇规资所、人工智能公司等多部门负责人与企业共同研判法规边界，梳理出清晰的“两步走”合规路径：先向区规划部门申请明确项目性质是否属于“豁免”范畴，再由专业机构出具安全方案报建管部门审查。
“这不是一个简单回答‘行’或者‘不行’的事情，而是要通过相关职能部门为企业守好安全红线，明确什么‘能’什么‘不能’。”镇规建办相关负责人告诉记者，通过“直通车”机制的持续对接与协助，相关流程也在后续快速推进。经正式征询，区规划和自然资源局复函，明确该项目可免于办理规划审批，扫清了最关键的政策障碍。目前，该项目已进入建设阶段。
上海江南制药厂停车场项目施工现场
让“直通车”开出“洞泾速度”
截至目前，21期“企业服务直通车”得以顺利进行，越来越多的企业因“直通车”机制而受益，越来越多的合理诉求在面对面沟通中得以落地。记者了解到，下一步，洞泾镇将继续深化“企业服务直通车”机制，在扩大服务对象的同时，进一步优化全流程管理链条，确保企业诉求“件件有回音，事事有着落”，并逐步从“解决一件事”上升到“规范一类事”。
洞泾镇相关负责人表示，“企业服务直通车”不仅是一条解决企业急难愁盼的快速通道，更是洞泾镇为职能转变、主动跨前而打造的常态化平台。在这过程中，政府部门不单单要解决企业具体诉求，更要成为治理枢纽：政府在高频互动中更早感知行业动向、更准把握企业痛点，推动政策制定从“政府端菜”向“企业点菜”优化，服务流程从“层层申报”向“主动靠前”转型。“我们要让‘直通车’从‘有形’走向‘有效’，从‘解决一个点’走向‘带动整个面’。”该负责人强调，未来，这列“直通车”将继续向前，把营造营商环境的“洞泾温度”持续转化为高质量发展的“洞泾速度”。
■记者 张立 文 采访对象供图
■编辑 张立
■栏目责编 李于伯 ■栏目主编 赵健
