织密巡查网 守护安居梦|黄浦区住房保障事务中心赴公租房项目实地巡查

为提升公租房供后管理及服务质量，5月13日，黄浦区住房保障事务中心组建工作小组前往紫薇新村、航华一村一街坊和梅陇九村等公租房项目进行巡查。巡查聚焦房屋安全、管理规范、需求响应等关键环节，现场精准问需，优化管理及服务工作，提升公租房租户“安居”体验。

着重排查公共区域消防设施和通道、电梯运行情况，检查房源供水、供电设施情况。针对巡查中发现的一户总电源未关闭、一户阳台窗户未锁、一户总水阀松动，管理单位当场进行整改。工作小组提出要增加日常巡查频次，加强租户安全宣教，确保问题不反弹、隐患动态清零。

全面核查管理单位工作制度的落实情况，重点检查日常巡查记录、维修响应情况和租金收缴账单。目前无空置房被非法占用等违规行为，管理单位及时响应租户维修需求，工作小组提出进一步优化租金收缴管理工作流程，不断实现管理制度化、标准化。

主动上门，与租户面对面“拉家常、听心声”，详细了解居住体验、设施使用情况及日常生活需求。针对老年租户，工作人员关切询问身体状况和生活困难，耐心解答相关政策，并叮嘱注意用电用气安全。通过面对面沟通，收集改进建议，向管理单位提示服务盲点，推动保障更有温度、响应更有速度。

依托智慧监测科技服务项目，通过用电情况的数据分析，判断房源是否存在群租、空置房被占用，辅助研判是否存在人身安全隐患、生活设施故障等情况。在现场，工作小组抽检了设备使用情况，针对一季度17户出现用电安全报警的情况，核查隐患消除结果，确认房源用电情况无异常。