5月18日，上海市文化和旅游局与蚂蚁集团签署战略合作协议。双方将围绕“碰一下”智慧文旅、数字文博、入境游等领域展开深度合作，共同推动文旅行业数字化转型，提升文旅公共服务国际化、便利化、智慧化水平。
针对游客入园“找票码难、验票慢”等痛点，蚂蚁集团旗下支付宝将发挥技术优势，依托支付宝“碰一下”技术与可信身份核验“一码通”能力，与上海市文旅局共建“碰一下入园”“一码通入园”智慧服务系统，并为特殊群体搭建便捷入园通道，全面优化游客入园体验。
在解决入园问题的同时，支付宝还将助力上海文旅官方服务平台“沪小游”升级，打造“智能体+小程序”线上线下联动服务体系。游客通过手机“碰一下”便捷入园后，可直接进入“沪小游”或景区、博物馆自有智能体、小程序，一键获取AI导游专属服务，实现游玩全流程智慧化。
在数字文博与非遗领域，蚂蚁集团旗下“鲸探”平台将联动上海文博机构和非遗传承人，创新“文化+数字”融合模式。双方将深化数字化鉴赏、文博智能AI、定制数字展馆等技术应用，助力古籍修复、海外文物回归等文化公益事业，焕新线下文化观展体验。
为激活上海“入境消费第一城”的势能、进一步打开入境游市场，蚂蚁集团还将发挥跨境服务与支付网络优势，通过全球服务网络“Alipay+”链接超15亿全球用户，助力上海优质入境游旅行社拓展境外客源。同时，通过支付宝“外卡内绑”、Alipay+“外包内用”便捷支付方案，优化入境游客支付及向旅行社付款流程，全面提升入境支付体验，吸引更多境外游客来沪旅游消费。
针对旅行行业发展需求，支付宝将为上海有需求的旅行社提供“支付宝企业码”导游备用金解决方案，以数字化工具助力旅行社行业合规运营、提质增效。
