独居老人意外摔倒后，一群“亲人”站了出来

居委干部搀扶老人下楼

得知老人需要去上海市第六人民医院就诊后，居委干部第一时间将轮椅送上门。在钟点工外出购买跌打药品，家中只剩老人一人时，社工便主动留下来陪着老人，安抚她的情绪。随后，又小心搀扶老人下楼，协助她准备前往医院。

当日中午，医院通知老人可以入院手术。当120急救车赶到时，社工又一次及时上门，帮老人整理好入院需要的物品，同时紧急联系了老人的侄子，告知详细情况。实在的帮助让老人和家属感激非常。老人家属事后说道：“我们人不在身边，多亏了居委会这么上心。”

居民区书记为老人讲解保险细则

与此同时，居民区书记还特地上门，为老人讲解“银发无忧”老年意外伤害保险。保什么、怎么赔、后续需要准备哪些材料，一项一项说明白，让老人心里有底。每一件事都不大，但每一件都落在了老人最需要的时候。在田林，“民情快办”办的正是这些实实在在的小事。