“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”近日，81岁的老党员汪金来专门给区卫健委送去一封手写感谢信，点名感谢庙镇社区卫生服务中心中医科全科医生朱玉敏。这封感谢信的特别之处，不仅在于真诚的内容，更因为写信人汪老伯本身就是一位长期关注医疗行风的“监督员”，而朱玉敏用贴心的服务打动了他。 感谢信部分内容 上午9点，庙镇社区卫生服务中心中医科诊室门口已坐满候诊的患者。诊室里，朱玉敏正一边为患者擦拭药膏，一边轻声叮嘱：“膏药6小时以后记得揭掉，最近弯腰动作不要太大。” 作为长期关注医疗行风的“监督员”，汪金来曾担任区第三人民医院现聘行风监督员，接触过各类医疗服务，对服务细节的要求格外严格。今年春节前，汪老伯因膝关节僵硬、腰椎突出等问题前往庙镇社区卫生服务中心就诊，连续治疗几次后，一些细节让他慢慢记住了朱玉敏。 汪金来（左）朱玉敏（右） “朱医生问诊时总会多问几句近期身体状况，我记不清用药时间，她就反复提醒，做针灸、拔火罐时，还会特意留意我冷不冷、疼不疼。”汪老伯说，老年患者病程长、慢性病多，需要的不只是单次治疗，更是长期、稳定的健康守护，而朱玉敏恰恰把这些细节都做到了极致。 采访当天，一位刚做完理疗的老人起身时动作缓慢，朱玉敏立即上前将老人扶至座位，又反复叮嘱下次换药时间。一旁陪诊的家属说道：“朱医生态度一直蛮好的，老人问题多，她从来不嫌烦。”另一位正在等待治疗的患者也坦言，自己反复腰痛多年，现在有点不舒服就会来社区医院，“离家近是一方面，更重要的是医生熟悉我的情况，看病心里踏实。” 这份让患者安心的“踏实感”，源于朱玉敏数十年如一日的坚守。作为土生土长的庙镇人，自1996年参加工作以来，她始终扎根基层卫生服务一线，如今每天要接诊二三十位老年患者。“很多老人今天腰疼，明天膝盖疼，后天又是肩颈不舒服，社区医生面对的，其实是长期陪伴。”朱玉敏说。 在庙镇社区卫生服务中心，像朱玉敏这样坚守数十年的医生还有很多。镇里的老人们从年轻时就在这里看病，医生们熟悉他们的身体状况，也认识他们的家人，相较于大医院“看一次换一个医生”的模式，社区医院多了一份长期积累的信任感。 如今，庙镇社区卫生服务中心的“家门口”医疗服务还在不断延伸。除日常门诊外，中心持续推进家医签约、上门义诊、健康宣教等服务，家庭医生团队定期走进敬老院、村居，为老人测量血压血糖、提供用药指导；针对长期卧床或行动不便的患者，还提供上门换药、抽血、导尿等个性化医疗服务。 “小医院也有好医生，医德不是挂在墙上的一句话。”汪金来在感谢信中写道，对老年患者而言，一次认真问诊、一句耐心提醒，背后都是医生的责任心。采访结束时，诊室外又迎来了新的患者，朱玉敏接过病历本，低头轻声询问病情，诊室里的温情交流仍在继续。 记者、摄影：宫禧 编辑：彭瑶
