随着乡村振兴的扎实推进，如何让金融服务不止于“财富”，更能抵达“人心”？近日，上海银行金山支行发起的“老宅合影”公益活动，提供了一个温暖的答案。这项为动迁老人与老宅留影的举措，不仅是瞬间的定格，更是上海银行遍布全市的“美好生活工作室”服务网络向情感深处的一次细腻延伸，体现了其对老年人精神需求与情绪价值的深切关注。
一次触动 源于倾听
从金融服务到情感共鸣
“活动源于我们和老年客户日常交流中的发现。”上海银行金山支行养老团队负责人金鸿佳回忆，老人们在谈起老宅时“眉飞色舞”，提及动迁则流露出“一丝失落”。这份敏锐的洞察，驱动银行从单纯的金融服务提供者，转向情感价值的守护者。
在金山，工作人员走进村庄，用相机为张珠琇阿姨这样的老人留下与老宅的珍贵合影。“你们这活动，能让我们和原来的房子有个纪念，保存原有的印象，我觉得很好。”张阿姨的话，道出了活动直击心灵的核心——守护记忆，就是守护情感的根脉。
金山慧农村村干部张琪说：“村里面很多房屋已经是30年以上了，需要进行维修、重新装修，老宅的样貌会发生很大的变化，上海银行‘美好生活工作室’的老宅合影活动可以让老人和老房子有一个纪念保存。”
一个闭环 嵌入网络
从单点活动到系统服务
“老宅合影”并非孤立的活动，它被有机地嵌入上海银行“美好生活工作室”的庞大服务生态中。目前，上海银行已联合超过百家为老服务机构，在全市建立起超过700余家“美好生活工作室”。这些深入社区的工作室，正是“老宅合影”这类特色活动得以落地、复制并深化服务的支点。
当银行员工上门为老人拍摄时，他们同时也是“美好生活工作室”服务理念的移动触点。在完成拍摄后，工作人员会自然地将防诈骗宣讲、便民金融咨询、智能技术辅导等服务送到老人身边，形成“情感链接-服务触达-信任建立”的温暖闭环。
正如张阿姨所感受的：“上海银行……很接地气、很有温度，还会上门为我们老人服务。”这种服务，在工作室的日常场景中进一步拓展为常态：节日联欢、健康讲座、兴趣沙龙……“美好生活工作室”正从“金融便利店”转型为满足老年人社交、尊重、学习与自我实现需求的“社区精神家园”。
一种理念 全面践行
从满足需求到创造价值
“老宅合影”是上海银行践行“金融让生活更美好”企业使命的微观缩影，而其背后的“美好生活工作室”网络，则是这一理念的具体承载。当代老年人的需求已从基础的“老有所养”，升级为丰富的“老有所乐、老有所为”。因此，服务矩阵也从“金融”核心，拓展至覆盖“金融+生活+文化+情感”的全维度。
“美好生活工作室”的创新，正体现在对“情绪价值”的系统性供给上：它通过组织各类活动对抗孤独，创造社会连接；通过“老宅合影”这类定制化服务珍视个体记忆，赋予仪式感与归属感；通过营造友好、活跃的社区公共空间，提升长者的幸福感与尊严感。这一切，都与专业的财富管理、安全的支付环境相结合，共同构成有温度、可感知的养老金融服务新生态。
从为金山的老宅留下影像，到在全市超过700个社区角落搭建“美好生活”的实体空间，上海银行正以其独特的“银发金融”实践，重新定义银行与社区、与客户的关系。未来，上海银行将继续深化“美好生活工作室”的服务内涵，携手更多社会力量，在时代画卷中，不仅守护物质财富，更悉心呵护每一份不可或缺的情感记忆与精神寄托，让更多长者迈向更有温度、更具品质的美好晚年。
供稿：上海银行
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