阳台渗水各说各理难定论，这项机制助破局→

“我家新装修的阳台顶角墙面起皮、发潮，看着就闹心，肯定是楼上1003室渗水了。”说起阳台渗水的糟心事，王阿姨满是无奈。

“我家阳台没水管、没水斗、没洗衣机，怎么会渗水？”1003室李阿姨不肯相让。

冬日的寒风徐徐掠过，而静安某小区9号楼楼道微信群中的争吵，却比这寒风还要冷上几分。

这场邻里间的漏水纠纷从2025年10月开始闹了大半年。居委会工作人员及社区民警上门协调了多次。

“物业来看过漏水部位，说渗水可能是与阳台一体的空调外机放置平台地漏堵了，加上雨水积水。”王阿姨说道，“我的房子是去年新装修的，楼上住户得负责维修费、保洁费，不少于1200元。”

李阿姨不答应：“空调外机放置平台是公共的，日常维护应该物业公司管。”

物业公司则表示：“空调外机放置平台需从业主室内才能进入，漏水原因是业主使用不当，物业公司不承担责任。”

三方各执一词，在微信群里吵得不可开交，原本和睦的邻里关系，被这场渗水矛盾磨得只剩隔阂。

上海市静安区人民法院（以下简称静安区人民法院）“静·法多元解纷工作室”入驻静安区综治中心后，汇聚委托调解、指导调解、司法确认、快立快审等职能，并与街镇司法所、派出所、律师事务所协同发力，建立“三所一庭”联动机制，致力于矛盾纠纷的多元化解、实质化解。2025年12月，该院立案庭（诉讼服务中心、诉调对接中心）先行调解团队在共和新路街道“三所一庭”联席会议中注意到了这起纠纷。

“邻里之间，漏水事小，闹心事大。纠纷虽小，可如果任其发酵，迟早会闹上法庭。”共和新路街道司法所所长吴颜斌说，“我们还注意到小区同户型多户人家都出现了同样的渗水问题，这也许不是个案。”

但之前居委会、派出所轮番上阵调解，僵局仍未打破，症结到底在哪里？

“邻里纠纷最怕各说各理，没有权威定论，谁都不肯让步。”参加会议的吴晓婕法官一针见血地指出，“要先找到渗水的原因，确定责任方，再评估修复费用。”

“可以请中立评估专家来‘把脉诊断’！”静安区人民法院立案庭（诉讼服务中心、诉调对接中心）庭长金晶当即提出，可以利用该院的中立评估机制来化解纠纷。

2024年以来，静安区人民法院探索在涉及审计、审价、评估、鉴定等事项的专业性纠纷案件中引入中立评估机制，根据行业协会推荐、鉴定机构名录等建立中立评估咨询专家库，邀请建筑、造价、医疗等领域的专业人士，以完全中立的第三方身份，免费为纠纷中的当事人提供专业的评估意见。评估意见没有强制力，但胜在专业、客观又经济、高效，能给双方提供参考，为纠纷化解铺平道路。

吴晓婕第一时间联系了两位阿姨，听到能请到专家，阿姨们欣然同意，双方又重新有了调解的意愿。

2026年3月，吴晓婕与法官助理、特邀建筑专家——上海房屋质量检测站有限公司康婧经理一同来到涉事楼栋。专家仔细查看了王阿姨家受潮墙面，又来到楼上1003室李阿姨家封闭的阳台，检查空调外机放置平台，并结合物业维修记录逐一勘验。

“渗水部位原本是外阳台，1003室封窗加铺地砖，从而导致与之相连的空调外机放置平台积水，久而久之，积水就从阳台接缝及加铺地砖的沙土层逐渐渗入墙体。”专家现场给出了清晰的评估意见，同时根据王阿姨的维修要求，按照市场价核算维修费用约450元。

鉴于整幢楼的相同部位多户存在上述情况，专家还建议物业为空调外机放置平台及阳台封窗侧面底部全部加涂防水层。这份“诊断书”让各方都心服口服。

有了专业意见兜底，静安区人民法院当场启动了“三所一庭”联动机制，齐聚共和新路街道综治中心的巡回法庭，专家提出意见，法官释法明理，调解员暖心劝说。

“渗水原因是多方面的，但不管怎么说，李阿姨家加封阳台是诱因，物业也有日常维护不到位的责任，今天咱们一次性把事解决了。”吴晓婕结合专家意见对两位阿姨释理道。

“远亲不如近邻，现在原因明了，两位阿姨把话说开还是好邻居。”调解员的话软了双方的心。

“王姐，之前是我态度不好，对不起。专家说的费用我来出。”李阿姨率先开口道歉并愿意承担费用。王阿姨也摆摆手：“我就是想要个说法，既然你道歉了，这个费用我自己承担。”物业则当场承诺，立刻为整个小区做防水处理，杜绝同类问题。