以练备战，多场景应急处置实战演练来了！

近日，虹口区市场监管局开展医疗器械安全、食品安全、特种设备安全三场专项应急处置实战演练。

本次演练，以辖区真实处置过的突发事件为蓝本还原场景，全流程、全要素检验应急响应、现场处置、风险管控、协同联动等核心能力，以练促改、以练备战，切实为辖区市民筑牢安全防护屏障。

在医疗器械安全突发事件专项演练现场，3名听力障碍市民手持医院出具的感音神经性听力损伤诊断证明，向门店工作人员反映佩戴涉事产品后的不适症状。“我佩戴这款助听器后，耳朵突然出现剧烈刺痛，摘下后还是耳鸣、听不清，医院说是高频声波刺激导致的听力损伤。”面对突发情况，门店工作人员第一时间完成涉事人员信息登记，当场暂停涉事批次产品销售、封存同批次设备，同步上报属地市场监管部门，全程做好群众情绪安抚。

接报后，区市场监管局立即启动应急响应，执法人员火速到场核查经营资质、进货台账，对同批号产品全面查封、抽样送检，严格落实应急报告制度完成全流程闭环处置，同步完成涉事产品质量问题线索跨区域移送，全程跟进涉事群众的医疗保障与权益赔付工作。本次演练全程模拟真实突发事件处置链路，以实战化考核倒逼经营主体落实安全首责，为听力障碍群体的用械安全织密监管防护网。

“菜里吃出了异物，商家不仅没给出妥善的处理方案，态度还十分敷衍，我只能把情况发出来，给其他就餐的市民提个醒。”聚焦餐饮消费中异物纠纷易引发网络舆情的高频痛点，区市场监管局在瑞虹坊商圈开展“食品安全突发事件应急演练”。演练以真实舆情事件为原型，还原了消费者就餐时在菜品中发现异物、与商家协商未果后通过短视频平台发布相关内容，短时间内引发本地舆情扩散的完整过程。监管部门接报后30分钟内赶赴现场，同步启动与区委网信办的舆情联动管控，高效完成现场核查、证据固定、责令整改、督促商家与消费者协商和解等一系列处置动作，为辖区市民的舌尖安全织密监管防护网。

针对大型商业综合体人流密集、扶梯使用频率高、故障易引发安全风险的特点，区市场监管局联合瑞虹商业在瑞虹坊开展“自动扶梯故障应急处置专项演练”。演练还原了商圈内扶梯突发停运、顾客受影响的突发事件场景。本次特种设备演练构建起监管部门督导、使用单位主体负责、维保单位专业处置、多岗位协同联动的应急体系。从故障上报、现场警戒疏导、人员安抚救助，到设备专业检修、安全核验后恢复运行，演练全流程规范了扶梯突发故障的处置标准，重点检验了维保人员快速到场处置、现场风险快速管控的实战能力，进一步压实了特种设备使用单位的安全主体责任，为商圈大客流下的特种设备安全运行筑牢防线。

此次系列演练瞄准日常监管中发现的薄弱环节和市民群众关注的痛点难点，不预设流程，重点检验突发状况下的临场处置和跨部门协同能力。下一步，区市场监督管理局将持续把实战化应急演练作为防范化解安全风险的重要抓手，常态化开展多领域、多场景的应急演练，不断完善跨部门协同处置机制，强化源头治理和全链条监管，切实守护好辖区市民的生命财产安全，营造安全、放心、舒心的消费和生活环境。