回看“五一”假期，劳动最光荣在岗位上具象化了

守候航站楼，温情伴出行

以暖心，护航旅客美好行程

云端坚守，守护旅途平安

以精细化值守，筑牢运行防线

扎根一线，细致检修每一处

精准装卸，撑起安稳保障

24小时待命，响应调度需求

用心洁净，筑牢卫生防线

“您的手搭在我肩上，我们现在去过安检，请不要担心，我会提醒您。”

没有豪言壮语，只有掌心温度。地服员小方全程搀扶视力障碍旅客，协助办理值机手续，耐心指引路线、安抚情绪，以细致贴心的陪伴，为旅客点亮看不见的出行路。

一名六岁的小女孩首次以无成人陪伴儿童身份出行，与哥哥结伴乘机，神情中透着紧张与不安。地服员小娟察觉到孩子的情绪后，俯身将她轻轻抱起，柔声安抚，缓解她的不安。从候机到安检，小娟一路陪同，细心照看着两个孩子。

“一个拥抱，一路陪伴——让孩子的第一次独自飞行，多了一份安心。”

面对独自出行的老年旅客，他们全程搀扶引导，协助办理值机、托运，耐心讲解安检与登机流程。

面对无成人陪伴儿童，他们又化身临时家人，安抚情绪、全程看护，直到家长平安接走。

“五一”客流高峰，地服人始终坚守岗位、连续保障，用一次次微笑指引、一遍遍耐心解答，护航旅客顺畅出行。

（广东分公司、地服部、浙江分公司）

从广州飞往南京的航班上，一名脚部受伤的特殊旅客需借助轮椅接驳。乘务员张纯了解情况后，主动问询并全程贴心提供帮扶服务。航班平稳落地后，她搀扶旅客缓步前行，护送至登机口的轮椅上，确保旅客的安全。

“你们的专业和暖心，让我真切感受到了东航的温暖。”听到旅客的感谢，张纯的内心同样温暖。

一位独自带着两个月大宝宝出行的妈妈，因为需要临时离开座位，一时不知所措。乘务员见状主动接过婴儿，细心温柔安抚，很快哄乖小家伙。

他说：“自己也是爸爸，特别能理解独自带娃出行的不易。虽五一无缘陪伴自家孩子，能用父亲的温柔帮宝妈分忧，心里也很踏实温暖。”

在南京—遵义航班上，迎来了两名盲人旅客。登机时，乘务员万文佳上前轻声问候，搀扶引导两人缓慢入座，介绍客舱布局，帮助他们熟悉周围环境，消解陌生与不安。航程中，万文佳时时留意着旅客的需求，温柔陪护。落地后护送下机，与地面人员顺利交接。

他们用耐心、细心与爱心，为特殊旅客撑起安心保护伞，在蓝天之上传递民航温暖与善意。

假期里，乘务长王璇坚守在航班最密集的一线。一次航班因前序延误，4名中转旅客只剩30分钟换乘航班，他们还带着托运行李。王璇迅速协调，飞机落地后仅用20分钟，4名旅客便完成下机、取行李、重新办登机并坐上摆渡车，全部顺利登机。

旅客登机前回头竖起大拇指：“没想到能这么快！”王璇说：“旅客的满意就是假期最好的礼物。”

（江苏公司、广东分公司、山东分公司）

B787飞行教员郭庆轩和青年副驾驶张炳春共同执行MU5311浦东—广州航班飞行任务。在教员的指导下，张炳春严格执行SOP标准运行程序，研判气象雷达回波，圆满完成此次航班的空中通信任务。

武汉天河机场灯火璀璨，新晋责任机长蔡力执飞MU2527武汉—三亚晚间航班，这也是他放单机长后，迎来的首个“五一”假期保障任务。

飞行总队七大队机长张伟坚守航班运行一线，践行着民航人的职责与初心。

身为A330机型中队长，他始终以身作则，把严谨务实的工作态度贯穿飞行全过程，在日常运行中为中队青年飞行员做好表率。航前准备逐项梳理、绕机检查不漏分毫，飞行全程紧盯运行态势、精准把控各类风险，以每一个规范动作、每一处严谨细节，在万米蓝天书写劳动者的赤诚与坚守。

（飞行总队）

“五一”假期，航班运行高峰与提前到来的雷雨季叠加，给航班运行保障工作带来多重考验。运指中心严格落实公司安全保障要求，以精细化值守筑牢运行防线。

大厅里，24小时不熄的屏幕与接连不断的指令，构成了这里独有的“节日风景”。作为航班运行的“神经中枢”，席位上工作人员们密切关注着航班的动态、天气变化与空域流量。

每一次决策、每一条指令，都凝聚着对安全与效率的极致追求。他们与机长通话、与各地场站联动、与各单位搭建起周密顺畅的航班运行保障体系。

这群幕后的东航人用专业与默契，守护着万千旅客的平安旅途。

（武汉公司）