“俞叔叔，我又来看你啦，今天身体感觉怎么样？”在五一假期期间，早上七点，福寿康智慧医疗养老服务（上海）有限公司的长期照护师郭艳梅准时来到俞老伯（化名）家中，开启了为时一小时的护理工作。
俞老伯因脑梗导致肢体行动不便、肌肉僵硬。郭艳梅手法娴熟，轻柔地从肩膀到手腕为他循序渐进按摩放松，舒缓僵硬肌群。随后，她一手稳稳托护老人肘部，耐心引导其缓慢抬臂、屈伸手指，反复活动手腕与指关节，还通过适度反向发力，缓解老人肢体不适。一套完整的康复训练结束后，郭艳梅早已气喘吁吁，却依旧细心叮嘱老人日常养护注意事项。
今年42岁的郭艳梅，深耕长期照护行业已有七年，每日奔波在辖区内8户接受长护险服务的老人家中，并根据评级提供定制化养老护理服务。此前，她曾做过服务员、销售等工作，经自己的老乡介绍，并通过福寿康旗下A级培训机构尊护职业技能培训学校的培训后加入长期照护师这一行业。3月29日，郭艳梅参加并顺利通过了上海市首期健康照护师（长期照护师）职业技能等级认定考试，成为本市首批持证上岗的长期照护师。
伴随人口老龄化进程加快，我国的养老保障体系持续完善。日前，中办、国办联合印发《关于加快建立长期护理保险制度的意见》，“长期照护师”这个伴随着长期护理保险制度建立成长起来的新职业成了国家应对人口老龄化国家战略的重要一环。
不同于传统住家保姆，长期照护师是兼具生活照料与基础医疗护理能力的专业从业者，依托专业知识与实操技能，为长护险参保老人提供生活照料、医疗护理、功能康复、心理慰藉等多元化服务。“以前我们上岗前需要考取医疗照护证，现在有了专门的资格证书，不仅是社会对长期照护师职业的认可，更是行业走向标准化、专业化的重要标志。”郭艳梅介绍，我们需要学习如何应对老年人噎食的突发状况，正确处理长期卧床老人的压疮，以及遇到突发情况时快速、准确的协助家属拨打120急救电话……这些在培训中都有一套规范的处置流程。
这份职业，既是耗费体力的辛苦劳作，更是考验细心、耐心与专业度的精细工作。此前，郭艳梅在为俞老伯修剪指甲时，敏锐发现老人面色惨白、嘴唇发紫，凭借培训所学的应急处置知识，她第一时间协助家属拨打120，及时送医就诊。因发现及时，避免了俞老伯病情进一步恶化。她的细致与专业，收获了家属的由衷感谢，更让她深深感受到这份职业的价值与温度。
长期照护师除了是体力活外，也是“脑力活”。面对患有阿尔茨海默症的老年群体，更是要像对待小朋友一样照顾他们，有时候甚至要“哄一哄”。“周医生，我来啦，你有没有想我啊？”下午一点，郭艳梅来到了患有阿尔茨海默症的周阿婆（化名）家提供助浴服务。这天，周阿婆情绪低落、脾气暴躁，十分抗拒洗澡。郭艳梅坐在周阿婆旁边耐心地说：“宝宝今天的衣服不漂亮了，我们换一身漂亮的衣服好不好？”她边说边拿出镜子，引导老人观察自己的仪容，用温和的话术循序渐进舒缓老人抵触情绪。在她的贴心开导下，周阿婆逐渐平复心情，顺利配合完成洗浴。
贴心照护的背后，离不开系统化的专业培育。在区人社部门的指导下，上海尊护培训学校对照长期照护师国家职业标准率先开展培训资质申报、课程体系研发等工作。学校获批上海市首个长期照护师培训资质，开办本市首期长期照护师标准化培训班。郭艳梅说：“在遇到老年人的突发情况时，家属肯定会很慌张，拨打120时有时紧张得话都说不清。培训中，老师就专门教我们怎么冷静、正确拨打急救电话，如何把老年人的情况和医生说清楚。这些对我的工作特别有帮助。”
为持续壮大技能人才队伍，激活行业发展活力，虹口区先后出台《虹口区关于做好促进就业创业工作的实施办法》《关于进一步加强新时代虹口区技能人才培养工作的若干措施》等政策文件，聚焦养老护理、家政服务、康养产业等民生重点领域，以精准技能培训赋能就业创业，助力民生服务产业高质量发展。
专业的培训为郭艳梅筑牢职业根基，而持续学习则让她不断突破自我。仅有大专学历的郭艳梅，主动攻读上海开放大学养老服务本科专业，系统深耕康养理论知识。同时她积极备考教师资格证，全方位提升综合素养。“干一行，爱一行，精一行。”郭艳梅坦言，她十分热爱长期照护师这份事业，希望不断提升综合能力。未来也愿意发挥自身经验，带动更多人投身养老服务行业，为老年群体送去温暖守护。
褪去工作的忙碌，郭艳梅的业余生活同样多姿多彩。旅行打卡、定格美景、探寻美食，充实着她的闲暇日常。平日里，她格外注重手部保养，用心呵护这双常年照料老人的双手。郭艳梅笑着说道，这双手撑起了自己的生活，创造了价值，自然要用心善待。
记者：季志平
图片：区人社局、受访者
编辑：季志平
