4月20日至21日，上海铁路公安处松江站派出所接连处置两起未成年人离家出走警情。依托“云间玉兰护苗工作室”工作机制，民警快速响应、跨省联动、温情劝导，成功将两名少年安全交到家人手中。
民警耐心地与男孩进行沟通
4月21日上午，执勤民警在上海松江站巡逻时，发现一名男孩在人群中躲躲闪闪、神情异常。民警立即上前询问，可男孩一言不发、拒绝沟通。民警并未放弃，将其带至“云间玉兰护苗工作室”。经验丰富的民警主动与男孩开展沟通交流，用温和的语气、耐心的引导，慢慢打开了孩子的心扉。
经了解，该男孩系常州市某中学学生，因与家人发生争执，于前一晚离家出走，辗转来到上海松江站。民警一边安抚男孩情绪，一边通过学校联系到其家长。接到电话时，男孩家人正焦急寻找，得知孩子平安后，当即从常州赶来松江。临别之际，民警还不忘叮嘱家长，多关注孩子的心理状态，采用恰当方式与孩子沟通引导。
无独有偶。4月20日凌晨1时许，松江站派出所接到湖南衡阳张先生的求助，称其14岁的女儿因与家人发生矛盾，独自乘坐火车离家出走。接警后，派出所立即启动护苗工作机制，指挥室民警迅速核实女孩身份及车次信息。经核查，发现女孩乘坐K756次列车，预计20日上午抵达上海松江站。民警第一时间与值乘该次列车的衡阳铁路公安处乘警支队取得联系，在乘警的协助下，于车厢内找到了该女孩。
列车到站后，松江站派出所“云间玉兰护苗工作室”的民警已在站台等候，随即与乘警完成交接，将女孩从车上接至工作室，并为其递上热水、安抚情绪，同步开展心理疏导和暖心教育。最终，民警将女孩移交给其在松江务工的舅舅代为看护。
■记者 陈菲茜 受访者供图
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