189项业务“马上办”！政务服务“主动来敲门”

事务中心聚焦不同群体需求，率先建立常态化预约上门机制，党员先锋队“帮办员”主动上门，面向社区高龄、独居等“一老一小”特殊群体，常态化开展预约上门服务，全程代办医保、社保、居住证等事项，用贴心服务填平“数字鸿沟”。

居民王阿姨的母亲今年90岁，身患阿尔茨海默病，生活无法自理。“我自己将近70岁，寸步不离地贴身照料，根本抽不出时间去中心办理长护险。现在工作人员主动上门服务，帮我解决了大难题，真的太感谢了！”王阿姨感激地说。

同时中心联动街区党支部，将服务触角延伸至商圈商铺、创业园区，聚焦创业扶持、用工社保等涉企高频事项，提供一站式政策咨询与业务办理，为经营主体减负提速，助力街区商业活力焕发。

“我们店里正打算招聘新员工，一直想详细了解最新的惠企政策和用工社保相关事宜，苦于没时间去窗口咨询。没想到你们直接把就业服务送上门，耐心细致地讲解，现在我对用工、社保等事项都了解得明明白白，真是太省心了！”辖区商户袁先生满意地说。

此外，中心独创的“政务服务快闪店”灵活进驻招聘会、“有嘉夜课堂”等各类活动现场，同步提供政策答疑、即时办结等服务；逢医保缴费、工会参保、综合减负等业务集中办理关键时段，中心就将政务服务触点前移，把“快闪店”延伸进驻养老院、社区医院等便民场景。哪里有需求，“快闪店”就出现到哪里。

“我今年45岁，公司突然倒闭失业，像我这个年纪再就业难度很大。我也问问如果没找到合适工作，能不能自己缴纳社保，还能不能享受什么补贴？” 张女士在招聘会现场“政务服务快闪店”焦急地咨询。

主动靠前一小步，服务温度提升一大步。真新街道正以“快闪+上门”的创新实践，以“数据多跑路”换“群众少跑腿”，用看得见、摸得着的暖心举措，以有温度的政务服务回应群众期盼。