4月2日，闵行区税务局“税灵通”服务机制发布暨第35个全国税收宣传月闵行活动在莘庄工业区光华党群服务中心举行。会上，区税务局正式发布“税灵通”服务机制，以一站式、一条龙、一揽子服务模式，打通税费服务“最后一公里”。
据介绍，“税灵通”服务机制主要针对企业长期关注的“政策找不到、协调链条长”等痛点、堵点，通过分级响应、限时办结的方式，将税费服务延伸至园区和社区。
目前，该机制已在莘庄工业区先行试点，后续将逐步在全区推广。纳税人就近在园区、校园、商圈、社区就近扫码即可进入线上平台，通过四大专区实现一站式办理。征纳互动专区提供一对一精准指导；服务预约专区可直接提交诉求；办税服务厅专区可查地址、时间、业务范围；管理所专区可精准对接属地部门。
“该机制的核心是四支专业团队和一套限时办结流程。”闵行区税务局负责人介绍，区税务局组建了四支专业队伍，“税悦享”核心团负责快速响应简单咨询，“税连心”网格员团提供线下辅导，“税智囊”专家团攻坚复杂难题，“税先锋”志愿团开展政策宣传。所有涉税问题实行专人对接、全程跟踪，并明确了办理时限——简单问题1个工作日办结，复杂问题5个工作日办结，跨部门难题最长15个自然日完成。“办结后，我们也会主动回访，确保问题解决到位。”
此外，针对不同类型的企业，服务也有所侧重。例如，面向科创企业和高校创业团队开展“初创护航行动”，提供“新办第一课”；面向重点产业集群打造“链上税客厅”，为核心企业定制政策解读，并邀请上下游企业共同参与。
发布当天，“税灵通”即开始运行。“纳税人朱先生通过‘码上办’向我们反映，在办理个人所得税综合所得年度汇算清缴时，对专项附加扣除填报有疑问，我们第一时间安排业务骨干远程联系，逐一核对扣除项目，帮助其完成汇算清缴。”闵行区税务局第一税务所所长孙淼介绍道。
“‘税灵通’搭建了企业和税务之间高效沟通的新渠道，为我们先进设备制造企业合规经营、轻装前行提供了有力支撑。”上海电气电站设备有限公司税务经理郭蔷谈道。上海途虎信息技术有限公司税务负责人王琼也深有同感，“企业遇到的涉税问题能够得到快速响应和解答，让我们感受到了服务的温度”。
下一步，区税务局将紧扣“税收·法治·公平”主题，开展政策宣讲、园区走访、互动答疑等活动，让税费政策更可及、便民服务更到位，为区域经济高质量发展贡献税务力量。
市税务局党委委员、副局长余静，区委常委、常务副区长张宇祥出席活动。
转载请注明来自今日闵行官方微信
