网购皮带却发现产品不仅并非真皮，还属于“三无”产品，诚信何在？松江区人民法院日前就审结了这样一起信息网络买卖合同纠纷案，最终依据商家作出的“假一赔十”承诺对消费者予以赔偿。
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据悉，刘先生此前在某电商平台一家店铺挑选皮带时，被该店铺醒目宣传吸引——页面分别标注“真蟒蛇皮、所有产品都有检测报告、承诺假一赔十”和“真鳄鱼皮、所有产品都有检测报告、承诺假一赔十”的字样。信以为真的刘先生，分别以320元和698元的价格，下单购买了两条皮带。
可收到产品后，刘先生发现皮带与商家承诺的真皮品质不符，怀疑产品有假，便第一时间联系商家客服核实。但商家始终坚称皮带为真皮，并表示“如果你觉得假，你可以拿去检测，假一赔十”。因多次协商未果，刘先生遂将商家诉至法院，要求商家按照“假一赔十”承诺，赔偿十倍货款共计10180元。
按照常规的举证规则，消费者主张产品为假冒伪劣，需承担举证的责任。但法官在审理该案时发现，涉案两条皮带的外包装无生产厂家、无注册商标、无合格证，属于典型的“三无”产品；商家随附的“检验报告”和“质量体系认证证书”，其所载明的受检单位、检验机构实际均不存在。据此，法院依据《产品质量法》中商品需可溯源的相关规定，要求由商家承担举证责任。然而，商家未能提供相应的证明材料及生产厂家的详细信息，无法证明其承诺的产品品质。
与此同时，消费者要求商家“假一赔十”的诉讼请求也得到了法院支持。“如果说商家存在欺诈这种行为的话，通常需承担‘退一赔三’的责任。本案中，依据最高法相关司法解释，对于商家‘假一赔十’的承诺，我们予以支持。”民事审判庭法官暨秉恒表示，“商家如果做出更严格的赔偿承诺，我们是认可的，这样能对商家、消费者产生一定的约束力。”据悉，一审判决后，商家不服判决，提起上诉，但二审维持原判。
法官提醒，日常生活中，商家以“假一赔十”为宣传噱头、试图提升销量和信誉度的情况较为常见，但此类承诺并非“营销口号”，一旦作出就需切实承担法律责任。“‘假一赔十’不是增加销量的‘金字招牌’，而是商家需履行的法律承诺。”暨秉恒表示，同时也提醒广大消费者，收到商品后应仔细查验，一旦发现产品与商家承诺不符，要及时通过诉讼等合法途径维护自身的合法权利，法院将依法为消费者提供充分的法律保障。
■记者 陈菲茜 文图
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