清朗屋顶护平安，综治联动解民忧丨善治长安

社区综治中心是服务群众、化解矛盾、守护平安的基层“枢纽”。徐泾镇玉兰清苑社区综治中心始终聚焦居民急难愁盼，以联动共治为抓手，直击治理顽疾。近日，针对长期困扰居民的屋顶公共空间堆物难题，综治中心搭台聚力，开展了一场有力度、更有温度的专项整治行动，让安全与整洁重回居民身边。

宣传动员，从“不解”到“支持”

“屋顶放点旧家具、纸箱子，这么多年都习惯了，怎么突然要清理？”整治初期，不少居民对此颇为不解，尤其是住在14楼的李伯伯。面对居民的疑虑，社区综治中心没有选择简单的“一刀切”，而是启动“宣传先行、凝聚共识”的细功夫。由综治干部、网格员、楼组长组成的“宣传小队”主动上门，敲开了李伯伯家的门。

他们不仅递上《清理告知书》，更搬来板凳，坐下来耐心解释：“李伯伯，您看这些杂物大多是易燃物，堆在屋顶通风管道和逃生通道旁，万一有个火星，后果不堪设想。这不仅是环境问题，更是悬在咱整栋楼头顶的安全风险啊。”一次次面对面沟通，一页页法律条文和安全案例讲解，李伯伯的态度逐渐松动。“听你们这么一说，确实是个隐患。都是为了大家安全，我配合！”最终，李伯伯从“反对者”转变为“支持者”，还主动在楼道里帮忙做起了邻居的解释工作。

合力攻坚，以“情理”破“心墙”

进入集中清理阶段，真正的“挑战”出现了。居民张阿姨在屋顶堆放了大量废旧花盆和建材，一听要清理掉，她情绪激动：“家里小没地方放，这些我还有用！”面对居民的“储物需求”与现实安全法规之间的冲突，综治中心启动了“情理法”融合的协同调解机制。

随后，由综治中心牵头，联合业委会、物业负责人再次来到张阿姨家，并邀请了一位懂装修的社区志愿者同行。“张阿姨，您看这些水泥块太重，长期压着楼板有风险。我们理解您想利用空间，但安全是第一位的。”工作人员一边讲明利害，一边拿出解决方案：“我们和物业协调好了，小区地下有个合规的临时堆放点，您可以先把确实有用的东西登记后暂存那里。这些碎砖瓦和枯木，我们帮您联系回收，行吗？”看到社区如此为自己着想，张阿姨终于点头同意。清理团队顶着高空作业的风险，一点点将多年堆积的“顽疾”清运下楼，居民们从窗户看到这一幕，纷纷在微信群里为工作人员点赞。

长治久安，从“旁观”到“共守”

随着最后一车杂物被运走，近2400平方米的屋顶平台重见开阔整洁。居民王女士特意在傍晚走上屋顶，拍下照片发到朋友圈——“空中垃圾场”变身“开阔观景台”，安全又舒心，给社区点赞！

整治成果来之不易，如何防止“一阵风”后问题回潮？玉兰清苑社区综治中心着眼长效，将“居民共治”理念融入后续管理。同时，完善了“网格员日常巡查+物业保安定时查看+居民志愿者随手拍”的立体监督机制，并设置醒目的警示标识。“现在大家都会自觉维护，看到有零星杂物也会主动向群里反映，感觉环境是咱们自己的了。”张阿姨的话，道出了许多居民从“社区治理旁观者”到“家园安全共守者”的心态转变。

一场屋顶整治，整治的是安全隐患，温暖的是民心民意，凝聚的是共治合力。玉兰清苑社区综治中心用耐心换理解、用温情解民忧、用长效固成果，让清朗屋顶成为守护居民平安的“安全屏障”。