世纪大道地铁站，上海第一座4线换乘车站，2、4、6、9四条轨交线路在此交汇，工作日日均客流近50万人次。作为轨交上盖的商业综合体，上海世纪汇广场自然不缺“流量”。2025年最后一天，商场客流冲上18.1万人次，今年以来，日均客流稳定在13万人次以上。
独特的区位交通优势带来巨大的自然客流，但也给运营团队提出了一道必答题：这些匆匆走过的人，有多少真正停下了脚步？有多少人把世纪汇当成了“想去的地方”，而不仅仅是“路过的地方”？
2026年初，随着LG2层完成一轮业态重组，这座交通枢纽型商业体如何把“流量”变成“留量”，为观察“扩内需”背景下激发消费潜能提供了一个鲜活样本。
从“流量思维”到“留人思维”
京东七鲜超市浦东新区首家门店、迪卡侬近年在沪新开规模最大的门店，还有日本杂货品牌MUJI無印良品、美国汉堡品牌SHAKE SHACK……上海世纪汇广场LG2层，原6000平方米超大商超，被切分成4个全新品牌。
商超业态的刚需被保留下来，消费者走出超市，还可以顺手添一件家居好物，试一款新上市的跑步装备，再买一份简餐。选择更丰富了，停留的时间也悄然拉长。
“这不仅仅是一次招商调整，更是一次对市场的重新理解。”上海世纪汇置业有限公司CEO郁文宜说，背后的核心驱动力是从“流量思维”转向“留人思维”，“当一个消费者每天从世纪汇经过，我们能为他的一天多做点什么？如果这个问题回答好了，后劲自然就在那里。”
这一思路贯穿整个商场的空间焕新：1层中庭形成高端运动户外集群，为都市人群提供沉浸式装备体验，西侧引入国际零售矩阵；LG1层汇聚国内先锋与生活方式品牌；餐饮方面，Shake Shack、阿嬷手作等强社交属性品牌的加入，营造更有烟火气的相聚场景。
“绝大部分超出我们预期，也超出了品牌的预期。”郁文宜介绍，围绕“能量聚集地”“情绪中转站”的定位，世纪汇将持续在重要节点与消费者建立情感连接，屋顶区域、下沉式广场等公共空间也正在被重新激活，未来将有更多与消费者互动的可能性。
让每一次到访都被记住
总建筑面积约35万平方米的世纪汇广场，由两座38层超甲级写字楼及一座购物中心组成。购物中心于2018年开业，汇集近300家品牌。位于LG2层的复古主题美食街区“1192弄老上海风情街”，至今仍是市民游客游上海的“宝藏”打卡地。
近段时间，世纪汇围绕不同客群设计了丰富的活动内容：“小顽家艺术剧场”和服饰品牌“Gap”联手打造周末儿童音乐舞台；迪卡侬新店打造“运动能量场”，市民可以在商场中庭体验踏步机、冰壶、高尔夫、划船机、网球等运动项目。正在开展的3月“愈见TA”主题活动月，通过线下沙龙、品牌联动、职场疗愈等形式聚焦女性消费者。
今年新推出的“城市调频激励计划”，用游戏化的方式让日常消费变得更有趣。据悉，世纪汇计划每月发布轻量型主题任务，比如“发现一家新开业店铺”“品尝一款限定美食”，用户完成挑战就能获得一枚专属电子徽章。全年收集徽章可以参与“年度成就者”评选、赢取实物奖励，把每一次到访变成可以被记录、被奖赏的独特体验。
“消费者在这里可以不用‘端着’，让这里能成为一个汇聚城市能量、激发生活灵感、见证个人成长故事的公共平台。”郁文宜说。
