近日，福建医科大学附属第一医院，国家区域医疗中心复旦大学附属华山医院福建医院、福建医科大学附属第一医院（滨海院区）“医学人文服务年实践成效案例评选暨国家区域医疗中心第二届提升医疗服务品质技能大赛”决赛，以及“标准化流程及语言行为规范”短视频大赛颁奖仪式举行。华山医院福建医院多个团队获奖。
复旦大学附属华山医院党委副书记、华山医院福建医院党委书记顾宇翔，福建医科大学附属第一医院、华山医院福建医院党委副书记、院长康德智，福建医科大学附属第一医院副院长欧启水等领导出席。医院行政后勤干部职工，临床、医技科室医护人员及第三方服务团队齐聚一堂，共同见证标准化流程及语言行为规范落地的丰硕成果，分享人文服务的暖心实践。
医学人文是推动医院高质量发展、提升医疗服务温度的精神支撑。顾宇翔书记希望此次活动可以进一步激发全院员工对医学人文的思考与实践，推动服务流程更规范、沟通更有效、体验更温暖，实现人文关怀全覆盖。康德智院长表示，医院持续不断深化“把医学人文关怀送到患者心坎上”的各项举措，让规范成为习惯、让人文融入日常，为医院高质量发展注入不竭动力。
“医学人文服务年实践成效案例评选暨国家区域医疗中心第二届提升医疗服务品质技能大赛”共有36个团队参与比拼，历时2个月。经过专家评审的严格筛选和现场汇报的激烈比拼，华山医院福建医院、福建医科大学附属第一医院（滨海院区）10支优秀团队脱颖而出，斩获多个奖项。
一等奖
部门/科室 | 案例名称 |
滨海院区医院服务管理处 | 多元融合赋能侨乡健康：以侨为中心的服务实践与探索 |
二等奖
部门/科室 | 案例名称 |
滨海院区综合外科二区 | 从“成本负担”到“价值之选”——免陪照护服务的升级实践 |
滨海院区医院服务管理处 | 从理念到实践：全流程医学人文服务体系创新路径与实践思考 |
三等奖
部门/科室 | 案例名称 |
滨海院区神内一区 | 以游戏为舟、渡关爱之河——认知障碍患者康复新实践 |
滨海院区神外七区 | “12135”模式重塑神经外科病房就医新体验 |
滨海院区骨科与手外科三区 | 微创外科住院患者“五位一体”人文关怀服务模式的构建与实践 |
优秀奖
部门/科室 | 案例名称 |
滨海院区心内科二区 | 介入围手术期“医疗一人文”双主线服务模式的探索与实践 |
滨海院区睡眠医学中心 | 唤醒沉睡的力量一基于医护一体化的OSA患者口咽肌功能锻炼的人文关怀实践模式探索 |
滨海院区骨科与手外科一区 | 以人文之暖，解特殊之难——老年腰椎损伤合并听力障碍患者的护理人文照护 |
滨海院区心内科一区CCU | 以“心”为灯，做有温度的“南丁格尔”——“五心沟通”模式在心内科住院全流程人文服务实践与探索 |
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“标准化流程及语言行为规范”短视频大赛的颁奖仪式同期举行。本次活动共吸引94个团队参与，医务人员用镜头捕捉工作中的规范瞬间，用画面传递服务中的温情细节。经过严格的初审与评审，华山医院福建医院、福建医科大学附属第一医院（滨海院区）11个团队作品获得最终荣誉。
二等奖
部门/科室 | 视频名称 |
滨海院区医院服务管理处 | “守规范，心相伴”把医学人文关怀送到患者心坎上(门诊篇) |
滨海院区综合外科二区 | 百米相迎，无忧启程 |
滨海院区泌尿外科 | 病区手术安全核查 |
三等奖
部门/科室 | 视频名称 |
滨海院区后勤管理处 | 温暖护送，同心同行 |
滨海院区后勤管理处 | 运送有终点，关怀无止境 |
滨海院区心血管内科二区 | 心跳的重量——心内科的日与夜 |
滨海院区血液净化中心 | “净”心守护，“透”亮人生 |
滨海院区神经外科八区 | 心里的墙 |
优秀奖
部门/科室 | 视频名称 |
滨海院区综合外科六区 | 医患沟通 |
滨海院区综合内科一区 | 医患沟通(病情告知) |
滨海院区血管外科 | 生命速递——急性肺栓塞应急预案实战演练 |
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此次比赛，不仅全面检验了医务人员服务规范化建设与人文关怀落地成效，更搭建了经验交流与互鉴共进的平台，在今后的工作中，滨海院区将持续发挥示范带动作用，共同营造更加和谐更有温度的医疗环境。
文 | 华山医院福建医院 余倩、郑光焰
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