“这些树枝越长越密，有些已经压到电线了。平时看着就担心，遇到刮风下雨更害怕。”日前，在海湾旅游区海尚社区新院村小区的一场座谈会上，一位居民道出了大家的担忧。这一安全隐患随即进入快速处置流程，并在48小时内被彻底排除。座谈会上，居民指着窗外茂盛的树木，提出树枝已触压电线的问题，引发了现场共鸣。海尚社区工作人员当场记录，并于会后立即启动处理流程：同步将问题列入重点安全隐患清单，并紧急致电国家电网柘林站点。“涉及线路安全，必须按规程紧急处置。”供电公司网格员接到通报后，当天即与社区人员一同赶赴现场。经实地勘查，确认树木枝干对线路构成潜在风险，双方现场商定了修剪方案。1月27日上午，专业作业车辆和人员准时进入小区。在社区工作人员的协调与居民的配合下，施工团队使用专业设备对影响线路的树木进行了精准修剪。作业过程安全有序，仅用半天时间便完成处理，此前令人担忧的“树线相压”场景已变得清晰安全。“昨天刚说完，今天就弄好了，真够快的！”现场一位居民感慨道。从问题提出到隐患消除，全程不到48小时，这样的响应速度获得了居民的普遍称赞。这起“树线矛盾”的快速化解，虽是一件社区小事，却清晰反映了基层响应机制的实效。社区作为关键枢纽，第一时间传递民声；专业部门闻讯而动，迅速响应。双方通过“居民反映、社区协调、专业处置”的闭环流程高效协作，不仅切实消除了潜在的安全隐患，更让居民感受到了诉求被重视、问题能解决的踏实与信任。“基层工作就是看实效。响应快一分，隐患早排除，居民的安全感就多一分，心里也更踏实。”海尚社区相关负责人表示。此次事件不仅是具体问题的解决，更是服务效能的一次提升。社区将以此为契机，持续完善民生诉求的快速响应机制，为居民营造更安全、更安心的生活环境。
报送：海湾旅游区（殷晨慧、夏沁波）
编辑：夏阳
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