聚力破难题 担当暖邻里 | 一根地下水管背后的接力与温度

近日，家住新风小区的鞠先生将一封感谢信和一面印有“排忧解难敢担当，尽职尽责有作为”的锦旗送到物业管理处，对于仙霞慧生活物业天山四村管理处团队以及维修人员的尽责担当和专业素养给予了充分肯定。

原来在2025年底，鞠先生因卫生间马桶污水反复返涌问题向物业管理处进行了报修。在接到报修后，管理处工作人员和维修人员多次上门，尝试各种方法进行疏通，但都无法彻底解决这一问题。

后来，经过两位工程维修人员再次对一至三楼进行勘察，判断问题根源为地下管道破损，需对101室天井和102室地面进行开挖并更换相应管道。随后，在经小区“四位一体”审批通过的基础上，物业管理处按相关流程推进后续维修工作。

在后续的沟通协调过程中，管理处和工程维修人员向101和102室居民详细说明了问题情况、维修方案和施工流程，耐心倾听并记录诉求。经过多次深入沟通，最终各方就施工时间、施工顺序、善后工作等达成了一致。施工当天，管理处团队全程参与了现场的协调保障，及时处理各类突发问题，协助工程维修人员当天就完成了管道更新及善后工作。楼上楼下的居民对于维修结果和物业管理处的责任担当和专业高效给予了高度评价。

仙霞慧生活物业天山四村管理处将始终秉承红色物业惠民宗旨，聚焦业主居民迫切需求和急难愁盼问题，以更强担当和更优服务，努力提升业主居民获得感、幸福感、安全感。