工作人员赶赴老人家中

事发当天，梅苑一居委工作人员接到居民紧急求助电话称，辖区居民周阿姨在家中摔跤后无法起身。工作人员随即赶往现场，发现周阿姨正坐在地板上，多次尝试起身都未能成功，其儿子因患病，面对母亲的状况手足无措。见此情形，居委干部立即分工协作：一边轻声安抚周阿姨情绪，仔细查看身体状况以防二次伤害；一边迅速拨打120急救电话，清晰告知地址与伤情，同时通过“一户一档”联系周阿姨的亲属说明情况。

将老人送上担架

等待救护车的十余分钟里，工作人员一直守在现场，轻声宽慰母子二人。救护车抵达后，工作人员主动配合医护人员护送周阿姨就医。

无独有偶，梅陇八村的一位七旬老人夏叔叔与妻子也遭遇了这样的紧急困境。夫妻二人膝下无子女，妻子持有肢体三级残疾证，行动不便，夏叔叔也身患高血压等多种慢性病，此前还因意外摔跤导致骨折。近日上午，夏叔叔在楼道内再次不慎摔倒，妻子无力独自帮扶，正在上班的外甥女也无法即刻赶回。情急之下，二人拨通了居委会求助电话。接到求助后，居委工作人员迅速赶到，查看老人伤情、安抚情绪、呼叫救护车，并陪同夏叔叔前往医院……工作人员耐心陪伴，直到夏叔叔的外甥女赶到医院交接确认后，才放心离开。

这些暖心瞬间并非偶然。据悉，凌云街道各居委始终将特殊群体关爱置于重要位置，通过建立居民档案、畅通求助渠道、强化应急处置能力等举措，为小区老人、困境家庭等提供精准服务。未来，居委会将继续深化民情快办机制，持续关注特殊群体生活状况，不断提升应急救助响应速度与服务精准度。