会场现场

舞台上，“先枫汇·社工说”TED演讲里的真实故事、十佳学员胸前的荣誉奖牌，无不印证着社工们的蜕变；而舞台之外，辖区居民脸上的笑容、生活里的改变，更是这场成长最生动的注脚——社工们的每一步前行，都在为他人的幸福铺路。

“以前面对居民的特殊诉求，总觉得有力使不出，‘全岗通’培训教会我们的不只是政策和流程，更是‘蹲下来听需求’的耐心。”振兴居委会社工杜耘的感慨，源于她和“崔工”的故事。

崔工曾是机械厂的技术骨干，一双巧手能修好各种精密机械，撑起了全家的生计。可一场突发性耳聋，让他的世界陷入寂静，离开了热爱的岗位，找工作过程中又屡屡碰壁，让他变得越来越沉默寡言。社区走访时，杜耘注意到了崔工眼底的不甘。“全岗通”培训中学到的“一人一策”帮扶理念，让她没有简单地推荐政策补贴，而是陪着崔工聊了一下午。“我还想修东西，还能撑起这个家。”崔工眼中的坚持，让杜耘暗下决心要帮他圆梦。

为了找到合适的培训课程，杜耘翻阅了十几家技能培训学校的资料，一次次打电话沟通，终于对接上一家愿意提供“手语+文字”双轨教学的机构。屏幕里，老师一边打手语一边演示操作步骤，屏幕下，文字版的知识点同步呈现，崔工紧锁的眉头渐渐舒展。可理论学得再好，也需要实操历练。杜耘又想起培训时学到的“资源联动”技巧，主动找到辖区一家家电维修店，反复沟通后创新推出“试岗制”——崔工以“学徒”身份进店实操，由老师傅带教，社区全程跟踪协调。

第一次独立修好一台老式电视机时，崔工兴奋地拉着杜耘，指着屏幕上清晰的画面，眼里闪着光。如今的他，不仅能熟练处理各类家电故障，还成了维修店的骨干，每月有了稳定收入。他不再躲避邻里的目光，闲暇时还会主动帮社区老人免费检修家电，“是社工帮我重新站起来，现在我也想为大家做点事”。

这份精准帮扶的温暖，也蔓延到社区的各个角落。天一二居委会的社工们为不会用智能手机的钱叔叔教学，还编制了简单易懂的操作指南；宛南六村居委会针对特殊家庭的安全隐患，申请无障碍改造，给卫生间装上扶手，让阳台有了电动晾衣架。社工们的成长，正化作一束束光，照亮困境者的前行之路。

“社区工作不是一个人的战斗，而是要拉起一张‘邻里互助网’，让温暖循环起来。”黄家宅精防条线社工钱澄颖的话，在梁先生的故事里得到了最好的印证。

68岁的梁先生患有先天性智力发育迟滞，全靠快80岁的姐姐梁女士往返照料。可姐姐年事已高，体力渐渐不支。她曾想请钟点工上门帮忙，可梁先生对陌生人极度抗拒，没有一个钟点工能做满一天。没人照料时，梁先生常常漏服、错服药物，梁女士急得夜不能寐，多次向社区求助。

钱澄颖和同事们在“全岗通”培训中学习过特殊群体帮扶技巧，深知这类群体的照料需要“情感共鸣+信任基础”。他们反复琢磨，最终想到了“政策配送+熟人照料”的办法。社工们在小区微网格里仔细摸排，发现和梁先生同住一栋楼的老王，退休前就是出了名的“热心肠”，和梁先生相识近30年，知根知底。当钱澄颖找到老王说明情况时，他二话不说就答应了。在梁女士的陪同下，老王开始试着上门照料。慢慢相处下来，梁先生不仅愿意和老王多说话，还会听老王的安排吃药、出门溜达。

时机成熟后，在社区的见证下，梁女士和老王签订了《上海市严重精神障碍患者协助看护协议》，明确了每日探望、督促用药等责任，社区则通过“以奖代补”政策给予老王适当激励。如今的梁先生，生活规律有序，每天按时服药、散步，精神状态越来越好。梁女士脸上的愁容也换成了安心的笑容。

这份邻里守望的温暖，在枫林街道处处可见。宛南六村的低保单亲妈妈周女士，在社区帮扶下重拾信心，加入“闪亮妈妈”志愿者团队，用编手绳的特长服务邻里；宛南五村的社工们，发现老人家用老旧拖线板存在安全隐患，便申请开展“以旧换新”活动，为235户老人更换了符合国标的新拖线板，用点滴行动筑牢安全防线。

在“先枫汇·成长营”的赋能下，枫林街道的社工们正实现着从“我会做”到“我懂你”的跨越。他们不仅是资源的链接者，更是信任网络的编织者、特殊人士的守望者。他们的成长，藏在崔工重获尊严的笑容里，藏在梁先生安稳日常的背后，也写在老人们舒展的眉头间。这群平凡的社区工作者，用脚步丈量民情，用真情温暖人心，在基层书写着最有温度的幸福篇章。