每月5号，对普陀区万里名轩小区的高龄老人来说，是一个特别的日子。这一天，中环集团下属中环陆家嘴物业公司的工作人员总会准时出现在小区，收取几位老人提前准备好的空药盒与用药清单，为老人们代配药，再将分袋装好的药品连同费用单据一并送回老人手中。有了这份风雨无阻的“约定”，腿脚不便的高龄老人再也不用为“出门难、配药难”的问题发愁。 万里明轩小区 事实上，这正是中环集团下属中环陆家嘴物业公司“跨前一步”的生动实践——每月固定为80岁以上、出行不便的高龄老人提供代配药服务。药费由工作人员先行垫付，事后再与老人核对结算。 “新时代的物业服务不应止步于保安、保洁、保修等基础工作，更应主动融入社区治理，回应居民对美好生活的细致需求。”中环陆家嘴物业公司党支部书记、总经理杨剑平表示，这一服务的内核，源自于集团始终以党建为引领，在深化“红色物业”建设方面的不懈探索。在他看来，认真办好居民每一件小事的过程，也是积蓄物业治理动能的过程。 于是，在集团党委推动下，中环陆家嘴物业公司党支部开始尝试“跨前一步”，组建“红色物业”志愿服务队，将服务触角延伸至老年群体的急难愁盼问题。 为老人代配药 代配药便是众多实际需求中浮现出的关键一项。许多老人患有慢性病，需长期服药，但往返医院体力不支，挂号排队更是负担。物业公司经过摸排，确定了以80岁以上出行不便的高龄老人为重点服务对象，并联系好万里社区医院、万康源护理院等就近的医保定点机构，将每月5号定为集中服务日。 为老人代配药 “多亏了有物业帮忙，为我们省去了很多麻烦。配完药回来教我们每种药每天怎么吃、吃多少，真的很贴心。”对居民们而言，物业“管理员”的角色正逐渐淡化，转变为邻居、帮手乃至“临时家人”。物业服务也不再局限于小区围墙内的设施维护，更成为连接社区、温暖人心、促进邻里和谐的重要力量。 为老人提供免费理发 “我们想通过这些‘实事’，让居民真切感受到物业服务不只有硬件设施的保障，还有细致的‘软性关怀’。”杨剑平介绍，除了每月固定的代配药，志愿服务队的队员们还在日常巡查中，将对特殊老人的关心常态化。每周不定期上门问候、排查水电煤安全隐患，为老人更换灯泡、疏通水管.....这些看似琐碎的“举手之劳”，对于社区老人而言，却是实实在在的温暖与安心。 如今，每月5号的代配药服务已成为中环集团多个小区的固定风景。这份每月准时赴约的守护，代取的是药品，传递的是为社区特殊群体“量身定制”的安心。
记者：蔡剑飞 编辑：姜天澍 点击下方了解更多 古今对话探寻城区文脉！普陀这个系列作品荣获中国旅游电视周奖项 【便民】误购火车票？限时免费退！ 2/17！普陀“城市大脑”与“智慧健身”入选上海数字化转型示范场景 算力资助50%、购房补贴50万……长征镇真金白银招才引智新政发布 人大代表“进网格”，民生难题“快响应”！长寿路街道探索治理协同新范式
