聚焦减量精准施策 | 金山区召开住宅小区物业类诉求减量工作月度点评会

12月12日上午，金山区房管局牵头召开了金山区住宅小区物业类诉求减量工作月度点评会。区房管局分管领导陈一鸣，区攻坚工作专班，相关街镇城建中心，相关科室、中心负责人以及区内重点物业服务企业代表参会。

陈一鸣指出，物业类诉求减量是提升居民满意度的关键抓手，各单位需从三方面抓实工作：一是持续加压防松懈，保持工作韧劲，巩固工单降量成果，对投诉反复的小区及企业，街镇重点督导、企业限期整改；二是夯实服务根本，街镇加强指导，物业企业落实“四保一服务”，聚焦服务态度、停车管理、房屋维修等高频事项强化管理，从源头减投诉；三是强化联动协同，物业企业主动融入社区治理，第一时间响应诉求，联动居委、业委、街镇推动矛盾就地化解。同时要求街镇压实属地责任、细化举措，物业企业强化服务意识、及时处置问题，确保诉求减量见效，提升小区物业服务水平。

会上，区物业管理事务中心通报近期物业类12345热线受理情况，梳理诉求集中领域、高频问题及处置效率，明确诉求减量工作重点难点；各街镇、物业服务企业依次汇报诉求减量工作推进情况，分享举措成效、现存问题及下一步计划。