作为深耕社区服务的物业企业，新程物业积极探索“物业+养老”创新服务模式，以居民实际需求为导向，联动多方资源、优化服务流程，将适老化服务精准送到老年人家门口，用专业与温度破解居家养老难题。 在新泾六村，新程物业参与构建“居委协调、专业机构支撑、物业实施”的三方联动机制，高效响应老年人适老化需求。近日，小区80多岁的老党员冯老伯夫妇因身体不便，急需在狭窄且墙面不平整的卫生间安装安全扶手，却面临诸多技术难题。需求经居委会传达后，新程物业第一时间联动第三方服务单位上门实地勘察，针对老人家中卫生间的实际情况，由物业与居委、养老机构、老人家庭四方共同协商方案。 充分尊重冯老伯夫妇的生活习惯与意愿，在多套方案中确定“安装可折叠扶手”，新程物业主动扛起实施重任：提前精准测量尺寸，配合养老机构选定适配产品。安装当天携带专业工具上门，针对特殊墙面条件反复模拟测试，最终决定将扶手固定在淋浴防护板上，使用更长的膨胀螺丝加固，确保使用安全。在狭小空间内，物业工作人员与各方默契配合、反复调整位置，仅用两日便完成从需求对接至安装落地的全流程服务，让明亮实用的折叠扶手稳稳“扎根”老人家中，解决了他们的安全顾虑。 此次服务是新程物业“物业+养老”模式的成功实践，首单服务落地后，新程物业将持续推进“物业+养老”模式深化，快速承接后续居民预约需求，让适老化服务覆盖更多家庭。并不断完善立足社区、响应及时、服务精准的居家养老支持网络，让老年人在熟悉的社区环境中安全、舒适生活，为社区居家养老提供可复制、可持续的社区服务样板。
来源：上海新长宁集团
