守住居民“钱袋子”！为这支反诈劝导队点赞丨善治长安

“您好，我是夏阳街道综治中心反诈劝导队的，您刚刚接到的‘客服退款’电话是诈骗，千万不要点击对方发的链接！”在夏阳街道某小区楼下，劝导队成员小周身着反诈劝导队马甲，一边耐心向居民王先生解释，一边递上了反诈宣传手册。自2023年以来这样的场景，在夏阳街道每天都在上演，这支由公安民警、居村委干部、平安志愿者、社保队员等组成的反诈劝导队，正以“脚底板跑出来的安全感”，最大限度地预防和减少诈骗案件的发生，确保群众的“钱袋子”安全无虞。

夏阳街道作为城乡结合部，辖区内老年居民占比高、外来务工人员流动频繁，曾是电信网络诈骗案件的高发区域。以往接到反诈预警后，民警常因跨区域奔波导致响应延迟，部分群众在等待间隙已向诈骗分子转账，“时间差”成为财产守护的最大阻碍。

为破解这一困境，2023年初，夏阳街道综治中心牵头组建反诈劝导队，按照“1名社区干部+2名志愿者”的分组模式，覆盖全街道24个社区、8个村、2个筹备组和1个工作站。队员均从辖区内筛选，既有熟悉社区脉络的村居委干部，也有沟通能力强的社区志愿者，更有具备专业经验的公安民警，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，将反诈防线直接建在群众家门口，真正打通预警劝阻的“最后100米”。

为提升劝导成功率，队员们在实践中总结出“三心工作法”：面对群众抵触情绪时保持“耐心”，避免激化矛盾；讲解诈骗案例时注重“细心”，结合辖区真实案例拆解骗局；守护群众财产时坚守“责任心”，不劝服不放弃。

街道还为劝导队搭建专业成长体系，定期邀请辖区民警开展培训，针对“刷单返利”“虚假投资”“冒充公检法”等新型诈骗手法，拆解话术陷阱与识别要点，让大家既能精准识别骗局，又能通俗地向群众讲解。如今，队员们不仅能快速响应预警，还能根据不同人群特点调整沟通策略，从最初的“门外汉”成长为群众信赖的“反诈能手”，更带动居民反诈意识显著提升——越来越多居民主动向劝导队咨询可疑信息，甚至加入宣传队伍，形成“全民反诈”的良好氛围。

反诈劝导队的作用，早已超越“应急劝阻”的单一功能，延伸为社区里的“流动宣传队”。队员们精准捕捉群众聚集场景，在社区老年活动室播放反诈宣传视频、在广场舞聚集地发放反诈宣传单、在企业宿舍为外来务工人员讲解“网络贷款诈骗”陷阱；针对青少年群体，联合社区学校开展“反诈小课堂”，培养家庭反诈“小哨兵”。

自队伍成立以来，夏阳街道电信网络诈骗发案率同比下降超30.5%，群众财产损失大幅减少。大家用脚步丈量社区每一条街巷，用真心化解每一次危机，不仅守住了群众的“钱袋子”，更在互动中拉近了邻里距离、凝聚了社区共识，推动社区矛盾调解成功率提升15%，为基层治理注入新活力。

从“民警单打独斗”到“群众共同参与”，从“被动接警”到“主动防范”，夏阳街道反诈劝导队的实践，正是“善治长安”理念的生动注脚——当治理力量下沉到基层，当居民从“旁观者”变为“参与者”，每一份微小的守护都能汇聚成平安和谐的强大合力，在街头巷尾绘就出民生安康、社区善治的温暖图景。