小小议事厅，让物业治理焕新颜

文通雅苑是一个商品房高层住宅小区，小区规划合理、设施齐全、环境优美，但小区物业方面出现的房屋外墙渗水、楼道杂物堆积、电梯故障频出、高空抛物等问题，却成为居民普遍反映的闹心事。

面对诸多问题，在居民区党总支的引领下，“三驾马车”携手推动议事厅打造。经过业委会、党员骨干、志愿者、物业公司共同协商，决定将业委会闲置办公室作微改造，命名为“雅苑睦邻议事厅”。

同时完善议事厅配套，营造宜人环境，对议事厅墙面进行粉刷装饰，并添置桌椅、柜子、绿植、白板及相关书籍。据了解，议事厅设置了一个议事箱，用于收集居民意见建议；设置了一个议事栏，用于公开公示每期议事项目、决议内容及落实情况；还有一本议事簿，用于记录每项议题的背景情况、讨论过程等内容。

通过召开民主协商会，小区推选出“雅苑睦邻议事厅”项目管理核心成员，负责工程改造、项目初期运行等相关工作。在居民中发掘能人，组建以党员、志愿者、居民代表为主要成员的自治团队，发挥辐射影响作用，引导居民有序参与到小区物业治理工作中。

“雅苑睦邻议事厅”成立后，小区物业治理方面大大小小的问题被逐项摆上桌面。容易解决的问题，经过集中讨论后及时得到解决，那些一时难以解决的问题，经过沟通也促进了各方相互理解。经过一段时间的实施后，每月第一周、第三周周日下午成为文通雅苑“三驾马车”联合接待的固定时间，形成了稳定制度。业委会成立后，每期还派人专职负责活动全程组织，确保议事交流方向不跑偏、决议能落地。此外，小区还组织自治达人，根据实践经验和小区特点，制定出符合本小区的自治章程，为居民参与自治提供了制度性的依据。

通过打造“雅苑睦邻议事厅”，文通雅苑小区推动了物业自治水平进一步提升。一是凝聚了自治工作核心力量。议事厅项目核心成员、自治团队在社区生活中有一定的影响力，他们主动参与既能发挥自身价值，还能带动身边人，形成了以点带面的传播效应。二是促进了居民参与自治的良性循环。议事厅疏导了居民对于物业工作的不满，解决了以往频发的问题，提升了小区生活品质，进而促使居民愿意投入更多精力参与自治。

居民自治与物业治理是相辅相成、相互促进的关系。居民通过协商议事、团队行动等方式参与决策、监督、服务等工作，为物业治理注入活力与动力；规范、高效的物业治理成效能为居民提供高品质的生活环境，从而为居民自治提供有力支撑和实践平台。因此，推动物业治理和居民自治有机融合，将更加有效提升社区治理的综合水平。

江浦路街道坚持贯彻“人民城市”理念，以“一居一品”自治项目为重要载体，持续推动基层治理创新。各居民区充分结合自身资源条件和治理特色，不断探索创新项目推进的理念与方式方法，形成了一批具有突破性的原创经验。

在这些宝贵案例的启发下，街道将进一步深化推动居民自治工作，激励广大社区工作者和自治骨干共同绘就“品质江浦 五宜社区”的美好蓝图，携手谱写“人民城市新实践”的生动篇章。