“有困难？找居委！”
在芷江西路街道交通公园居民区
这句话不是墙上的标语
而是居民口耳相传的真心话
这个由历史棚户区蜕变而来的居民区，人口密度高、情况复杂，管理难度不小。居民区党总支用最朴素的方式，用脚步丈量民情、用精准帮扶解难、用真情编织网络，让温暖抵达每一个需要关怀的角落。
脚步勤
工作日志记下群众“心事”
治理的深度，常在于能否听见边缘的微弱声音。交通公园居民区党总支把组织的优势，化为了密集而温暖的“巡逻”。他们建立了分片包干机制，党员和居委干部不再是“定期打卡”，而是努力成为社区的“老熟人”。
他们的工作日志很特别，上面记的往往是“小事”：某户孩子冬天穿着单薄的外套、独居的张奶奶好几天没出来晒太阳、残疾居民李师傅家里传来不寻常的动静……正是这些基于熟悉与关切的观察，让许多不易被察觉的困境，得以迅速被“打捞”上来，摆上党组织的议事日程。
“发现问题只是第一步，解决问题才是关键。”居民区党总支书记说。他们把走访收集的信息整合起来，形成清晰的“帮扶台账”和“行动指南”。谁家有什么难处，对应什么政策，谁负责跟进，何时解决，都明明白白。这让老旧社区拥有了前所未有的感知力和响应速度。
帮扶准
“一把钥匙开一把锁”
在这里，帮扶不讲“大概齐”，坚持的是“一把钥匙开一把锁”。
6岁的小倪（化名）生活在一个特殊家庭，全靠外婆的退休金生活。居委干部走访时注意到了他们艰难的居住环境。由于小倪的母亲有听力障碍，干部们就用纸笔一字一句交流，紧急制定方案，全程陪着他们跑手续，以最快速度申请到了低保、残疾人补助和孩子的学杂费减免。在补助发放前那段青黄不接的日子，居委干部们每天上门，有时还端来自家热乎乎的饭菜。
高龄独居的陈老伯（化名）在家门口晕倒，被巡逻的志愿者发现。居委干部火速联系其家人，一起将老人送医并全程陪护检查。老人骨折需要手术，却因顾虑不愿住院。干部们耐心分析，一点点打消了他的担忧。术后康复环节，党总支书记又主动帮忙联系医院、衔接治疗。这一双援手，为孤寡老人稳稳撑起了“保护伞”。
失独侨眷张阿姨（化名）遇到难事：必须出国处理事务，但失能卧床的丈夫周叔叔（化名）无人照料。党总支书记知道后，在征得张阿姨同意后，当起了“临时监护人”，将周叔叔妥善安置到医院短期照料。其间，干部们每天去医院探望、采买、处理费用，还通过视频、照片，向远在国外的张阿姨“直播”近况，让她安心。同时，他们又借助街道服务资源，帮周叔叔办好了残疾等级重评手续。专业与温情并重，守护着特殊群体的尊严与体面。
网络密
汇聚照亮角落的“星光”
独木难成林。面对一些需要多方协调的复杂个案，党总支积极发挥党建引领作用，主动搭建平台，串联起各方资源。
在帮助特困家庭申请政策时，他们联动街道职能部门，确保帮扶渠道畅通；当社区内部资源有限时，他们通过人大代表渠道，为困境儿童争取到长期结对资助；他们与专业福利机构合作，破解老人的安置难题；对接街道民政等力量，落实关爱服务……来自政府、社会、代表的点点善意与资源，被精心编织进社区保障网，形成了“党组织引领、社会接力、群众受益”的温暖生态。
在党组织的积极推动下，居民们的心声得到了更多倾听，大家的迫切需求也得到了及时回应。党总支以党建工作为抓手，统筹推进各项民生保障工作，从老年人的日常起居，到孩子们的成长关怀，用实际行动换来了居民的信任和支持。
记者：郁婷苈
编辑：史笑雨、杨何银（挂职）
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