赋能基层治理，推动提质增效 | 长宁区房管局开展物业治理类热线工单专题培训

为进一步规范物业治理14类工单处置流程、优化12345政务服务便民热线工单办理质量，切实提升基层治理精细化水平，近期，长宁区房管局组织开展关于物业治理类热线工单办理业务的专题培训会议，区房管局党组成员、副局长金磊主持本次培训。

本次培训邀请市物业管理事务中心呼叫平台与应急维修管理科丁艳萍、962121热线市呼叫中心徐柏荣担任主讲人，区党建引领物业治理专班、各街镇相关工作分管领导及城运中心负责人、新长宁集团、区物业服务呼叫平台、区房屋应急维修中心等相关工作负责人参加培训。

会上，丁艳萍围绕14类工单的业务分类、相关统计要求、常见问题及应对技巧进行系统讲解，帮助参训人员精准把握工单处置核心要点；徐柏荣聚焦12345工单办理规范、时限要求、回复要点等内容开展实操性培训，针对性解答基层工作中的实操难题。