徐房集团所属上海高建物业有限公司积极响应区委、区政府有关工作要求部署，在徐汇区党建引领“满意物业”三年行动计划的指引下，始终以居民需求为核心，从民生痛点破题、以创新服务赋能，让居民的幸福感在家门口落地生根。 近日，高建物业联合徐家汇街道在乐山党群服务中心·邻里汇，为乐山综合区域“物业+居家养老”服务中心揭牌。此次揭牌不仅是高建物业践行“满意物业”的重要里程碑，更是党建引领下“物业+居家养老”服务模式的生动实践，全面展现其在服务创新、品质提升等方面的整体成效。 “物业+居家养老”服务中心揭牌仪式
乐山多了个民生服务新地标
在服务中心建设前，高建物业联合街道、居民区党组织开展深入调研，建立起80岁以上独居老人、孤老及特殊老年群体的动态信息库，在乐山片区等六大区域推行“四张服务清单”（即维修服务清单、照料服务清单、家政服务清单、护理服务清单），更好地满足老年人多样化、多层次的需求。
高建物业为老服务中心（效果图）
服务中心从装修设计到功能布局，紧扣“四张服务清单”的“适老”核心：动线更便捷、设施更安全、服务更集中。服务中心预计今年12月底正式运营，成为乐山片区老年居民的“幸福驿站”。
“物业+居家养老”服务清单
除了服务中心实体店的打造，高建物业的为老关怀早已融入日常，例如元宵送温暖、重阳送慰问等服务，真真切切将温暖送到老人心坎里。
慰问居住在武康大楼的老人
重阳节期间，高建物业配合街道、居委开展“物业+居家养老”服务设摊活动，累计进行为老服务主题设摊共4次。截至10月底，“四张服务清单”已累计完成服务20338件（维修服务94件、照料服务2696件、家政服务17546件和护理服务2件）。
物业服务“全域提质”
用精心书写着民生答卷
高建物业围绕党建引领“满意物业”三年行动计划中“三升一降”的总体目标，从民生保障、管理优化、创新服务三大维度发力，持续提升老年人的幸福指数。
民生保障：守住居民“稳稳的幸福”
慰问居住在宛南六村的老人
养老服务再延伸：在宛南六村等小区试点“为老服务站”，打造“2+2”服务模式——“2”即依托集团和物业公司自有资源，承接“维修服务清单”“照料服务清单” 项目；“2”则引入专业机构，提供家政、居家上门服务。同时，积极开展20分钟快扫服务，截至10月底完成9876次，让老人住得舒心。
宛南六村小区开展调价工作
调价工作再突破：积极组建专项小组，做好成本测算、市场调研等，对接第三方评估机构相关工作。截至目前，已完成8个小区调价，其中宛南六村以97.8%高比例赞成通过调价方案，优质优价的理念正逐步成为现实。
维修工人检查电梯
上下通行再提速：针对老旧小区“上下楼难”痛点问题，高建物业联合现代电梯公司，推进15年以上老旧电梯更新工作，预计今年年底完成10台电梯更新交付。同时，做好电梯的精细化管理，加强日常巡检和维护，筑牢安全防线。
管理优化：物业服务更专业、更透明
工作人员公示服务信息
多方监督筑牢质量防线：建立“小区日日查、企业双周查”机制，定期将服务信息进行公示，确保数据透明清晰，配合街道房管部门督查，接受“满意物业信用榜单”评价，不断提升管理服务水平。
巡查人员检查小区
综合施策破解停车难题：针对小区停车难题，升级停车系统、推行“错峰停车”、细化停车规则，盘活老旧小区停车资源，缓解居民“停车焦虑”。
线上线下为民解忧
数智赋能提升服务质效：强化物业APP管理，推广“徐房集团物业云服务”小程序，引导居民注册，让缴费、报修等服务便捷。
创新服务：探索协同治理新路径
“三驾马车”合署办公
推动“三驾马车”合署办公：以党建为纽带，实现物业、居委会、业委会“三驾马车”同频共振。在宛南六村试点基础上，逐步设立30处合署办公点并公示服务内容，让居民诉求“快响应、快解决”，构建共建共治共享美好家园。
斜土路1212弄接管前后对比图
接管无物业小区显担当：作为国有企业，将接管“小弱散”“无人管理”小区作为一项民生重点工作，对斜土路1212弄等小区制定“一小区一方案”，解决管理难题，推动物业服务提质增效。
未来，高建物业将通过组织化、机制化的方式，深化“物业+居家养老”服务模式，以更高标准、更实举措，为辖区内居民打造更安全、更整洁、更宜居、更温馨的美好家园，实现物业服务质量和居民满意度“双提升”。
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来源：徐房集团
