在杨浦区江浦路街道，一座没有围墙的“养老家园”正焕发温情。这里，失能老人有了照护支持，独居长者收获安全守护，普通家庭获得赋能助力——江浦路街道居家养老服务中心以“五站功能”为支柱、以“5+3+5”关爱服务机制为抓手、以三维响应机制为依托，打造出覆盖“医、食、住、行、安、康、养、护、乐、财”等十大需求场景的养老服务“黄金响应圈”，让“原居安老”从愿景照进街巷日常。
聚资源 四级网络促协同
作为社区养老服务的“中枢大脑”，江浦路街道居家养老服务中心整合“街道-社区-小区-家庭”四级居家养老服务网络，基于“关爱服务机制”排摸老人需求、做好分级管理，依托“三维响应机制”响应老人需求、聚合为老资源，联动长者食堂、社区卫生服务中心、养老服务机构等30余家组织，形成“安全保障类、健康照护类、精神慰藉类、生活照料类、事务代办类”等五类44项居家养老服务清单，构建“1个中心调度、2项机制运行、10大场景覆盖、N方资源协同”的服务生态。
家住金鹏社区的顾阿姨因半瘫需长期照护，子女压力大且技能不足，在居委上门摸排时倾诉困难。居委立即将需求反馈至街道居家养老服务中心，中心当天联络“老吾老”项目组上门评估，为其制定个性化照护方案，有效缓解了家庭困境。“我随口一句的诉苦，没想到这么快就解决了，这就是家门口的便利！”子女的感慨道出了四级网络的高效协同。
筑防线 五色守护暖夕阳
江浦路街道创新构建的“5+3+5”关爱服务机制，以居家养老服务中心为枢纽，为特殊困难老年人织密“五色守护网”，通过精准分类、动态响应和资源整合，让居家养老更安心、更暖心。目前，江浦路街道高风险老人关爱覆盖率已达100%。
家住辽四社区的高龄独居施阿姨因高温闷热导致情绪焦躁不安，特殊困难老年人关爱热线的电话关爱员小王在日常电话巡访中敏锐察觉异常，及时将情况反馈至中心。中心立即会同特殊困难老年人关爱项目团队启动关爱巡访响应机制，为老人增加电话关爱频次，提供持续性情感支持。同时，中心联动社区组织志愿者上门陪聊，强化高温防护指导，并邀请老人参与社区活动，鼓励她融入集体生活。
施阿姨在电话回访中感谢道：“谢谢你们及时回应我的需求，现在有人关心，我的心情平静多了！”中心通过快速响应、调动关爱力量，成功帮助老人渡过高温难关，彰显了社区服务的温度与担当。
汇合力 三员联动提质效
中心创新构建“养老顾问+专项管家+关爱专员”三员联动模式，培育复合型养老服务队伍，合力破解社区养老服务碎片化难题。
养老顾问作为专业智囊，为专项管家提供精准“服务菜单”；专项管家依托项目化管理优势，将菜单转化为“定制套餐”，联动资源高效配送；关爱专员则深耕社区网格，以邻里温情捕捉需求变化，并将服务效果实时反馈至顾问团队，驱动服务迭代升级，形成“需求发现-资源调度-服务落地-效果反馈”的服务闭环机制。这支环环相扣的队伍，正以专业与温情的双轮驱动，托举起幸福晚年的万家灯火。
暖居所 家床服务护安康
在江浦路街道，“养老不离家、服务送到家”正成为长者安享晚年的温暖现实。中心作为家庭照护床位的核心联络站，通过关爱服务机制与三维响应机制精准对接长者需求与专业资源，携手快乐靖宇养老院打造“家床服务”体系，形成“事前评估-事中服务-事后回访”的全流程闭环。
同时，中心常态化开展家床政策宣讲与资源对接，织密居家养老服务网络，让长者足不出户即可享受“原居安老”的尊严与温暖，真正实现“养老不离家，服务送到家”的民生承诺。
融公益 企业联盟注活水
中心作为社区养老服务的关键枢纽，积极构建“公益合伙人”机制，统筹整合多元服务力量，吸引辖区为老服务企业加入助老联盟，持续注入社会资源活水。目前，银发事业促进会、博斯腾科技、瑞通护理院、老人家服务中心、快乐靖宇养老院等众多优质企业加入社区助老联盟，形成“中心搭平台、企业供资源、长者得实惠”的良性循环。
从“养老”到“享老”，江浦路街道以居家养老服务中心为圆心，用四级网络织密服务网、用五色守护筑牢安全网、用三员联动提效关爱网，让每一位长者都享有“黄金响应圈”的温暖守护。正如江浦社区志愿者所言：“当关爱成为习惯，幸福便如溪流汇成江海。”未来，这份“江浦答卷”将持续书写“老有颐养”的民生温度，让更多长者在家门口乐享“夕阳无限好”的金色年华。
文字 | 江综
图片 | 江综
编辑 | 周梦真
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