为持续深化“一网通办”改革，破解企业跨区办事“多头跑、折返跑”的难题，日前，虹口区携手长宁区依托上海市虚拟窗口平台，在全市率先实现跨区政务服务“双向互通”，有力推动“高效办成一件事”，为优化营商环境注入新动能。
10月28日，某企业负责人李总在虹口区政务服务中心办理业务时，顺带咨询了其位于长宁区的企业变更业务。
让李总感到意外的是，工作人员告诉他，如今不必专程前往长宁区，在虹口区政务服务大厅就能直接联通长宁区办理相关业务。
在帮办人员的协助下，李总通过大厅内的“上海市一网通办虚拟窗口”平台，与长宁区政务服务大厅的工作人员成功连线。借助高清音视频交互和屏幕共享功能，双方实现了“面对面”的实时沟通。长宁区的工作人员远程指导李总提交材料、完成线上操作，整个流程无缝衔接，李总顺利完成了企业的跨区变更办理手续。
这一跨区业务互办新举措，将以往需要半天甚至更长时间的跨区办事流程，压缩至短短十几分钟就完成，实现了让“让数据多跑路，企业少跑腿”。
李总此次高效便捷的办事体验，得益于虹口区与长宁区在“一网通办”框架下实现的政务服务创新。虹口区政务服务中心依托上海市“一网通办”虚拟窗口，积极探索跨区域互通机制，通过技术赋能和机制创新，打破了行政区域的物理壁垒，与外区实现互通。
双向互通：虹口区与长宁区政务服务大厅互为“导办端”和“接办端”，企业群众无论身处哪一方，均可发起对另一方业务的办理请求。
远程协同：借助虚拟窗口，实现了远程身份核验、音视频交互、材料流转和并联审批，确保跨区办理与在本地实体窗口办理“同质同效”。
服务无界：有效解决了企业因跨区经营、注册地与经营地分离等原因造成的办事不便问题。企业可以就近选择政务大厅，体验无缝衔接的政务服务。
“双区联动”诠释了“区域有限、服务无界”的理念，为跨区经营企业提供便捷与高效。
作为全市首例实现跨区互通的成功实践，虹口区与长宁区的“虚拟窗口”联动，不仅是技术层面的创新，更是政务服务理念的变革，标志着上海市域内政务服务一体化协同又向前迈出了一步。
下一步，虹口区将在现有基础上，继续加强与长宁区及更多兄弟区的协同联动，逐步扩大“虚拟窗口”服务的覆盖范围，推动更多高频、高需求的跨区业务事项纳入“虚拟窗口”通办清单，让更多企业和群众享受到改革带来的红利。同时，将持续优化平台功能与服务流程，为打造良好营商环境贡献虹口力量。
编辑：陆雪姣
封面图：AI生成
来源：区数据局
