“全程网办+线下帮办” 从“可办”向“好办、易办”升级 为进一步优化营商环境，深化政务服务改革，浦东不动产登记中心积极推进模式创新与服务升级，依托交易、登记、税务一体化管理优势，持续深化“全程网办+线下帮办”服务机制，助力不动产登记从“可办”向“好办、易办”升级，实现不动产登记服务体验新突破。 日前，上海市首例个人存量房买卖转移登记全程网办转线下认证业务在浦东新区顺利办结。该案例在跨部门协同框架下，通过系统对接与流程优化，实现线上申请与线下认证的顺畅衔接，标志着不动产登记数字化服务迈入“人性化融合”新阶段。 01 10月9日，市民赵女士与刘先生来到浦东不动产登记中心网办帮办区，尝试以“全程网办”模式自助办理个人存量房买卖转移登记业务。 02 赵女士通过实名认证后，系统即时生成“购房条件码”，确认其具备购房资格，赵女士与刘先生通过手拉手（无中介）方式在窗口完成电子网签，既省时省力，也省去了一笔不菲的中介费。 03 紧接着双方进入线上申请过户环节，由赵女士发起申请，登录“一网通办”平台，按系统提示操作，系统自动读取了相关电子证照并关联已签署的电子合同，赵女士顺利地通过了线上意愿认证。刘先生在意愿认证过程中，因手机收音效果不佳，多次操作仍未通过。 04 了解情况后，帮办人员迅速介入，通过不动产“大登记”系统授权，帮其转为网办线下认证，使双方顺利完成网办申请。 “本来还以为要重新填写、再次申报，会很麻烦呢，没想到工作人员动动手指一键转换就帮我解决了，真是太方便了”，刘先生说。 随后，登记中心与税务机关并联进行线上审核，赵女士完成在线税费缴纳后，第一时间收到了电子不动产权证书。 此次“网办帮办线下认证”服务的成功落地，是浦东不动产持续延伸服务触角、提升服务效能的又一重要实践。 该模式有效破解了数字化转型过程中的“操作障碍”问题，展现了智慧政务与人工服务的有效融合。 我们将加速推进线上线下服务深度协同，着力打造更智能、更便捷、更贴心的不动产登记服务体系，让服务多用心、让群众少烦心！
