老人独自就医不再犯难！徐汇区老年护理医院推出公益陪护服务

前不久，住在徐汇区华泾镇的李奶奶独自前来就诊。一走进门诊大厅，身穿白色马甲的志愿者便主动上前，轻声询问：“奶奶，需要帮忙吗？”在了解李奶奶的需求后，志愿者一路搀扶，耐心陪同她完成挂号、问诊、取药全过程，并详细介绍服药方法和注意事项。“以后我们老人看病，再也不怕找不着路、不会用机器了。”李奶奶攥着志愿者的手连声道谢。

工作人员陪同老年患者就医

“医路守护公益陪护服务”聚焦“专业+温度”双轨并行，覆盖从入院到离院的各个环节。服务清单包括协助挂号缴费，陪同就诊、回诊，陪同检验、检查，协助操作自助设备，陪同取报告与药品，协助出入院办理等。

“为老服务，从来不是完成流程，而是读懂需求。”医院门办负责人表示，“‘医路守护’的核心，是让医疗服务多一分人情味——不仅帮老人解决‘看不懂、走不动、办不了’的实际难题，更要让他们感受到被尊重、被关心。”

目前，该服务面向所有有需求的老年患者开放。老人进入医院后，可以寻找身穿印有医院名称“白马甲”的工作人员，即可获得陪护服务；也可前往门诊服务台咨询或拨打医院服务热线（021-64279773）提前预约。