近日，12号线宁国路站上演了一幕暖心救助场景。一位老年乘客在站内不慎摔倒，热心乘客发现后，第一时间向车站工作人员反映。值班站长王伟接到消息后，立即通知驻站民警并携带急救箱赶赴现场，小心翼翼地为乘客检查伤口并进行初步处理，防止伤口进一步感染。
考虑到老年乘客身体状况特殊，值班站长进行现场处置的同时，立刻联系工作人员拨打120急救电话，详细告知车站位置、乘客情况等关键信息。等待救护车期间，值班站长始终陪伴在乘客身边，密切关注其身体状态。不久后，120救护车抵达车站，工作人员主动引导并配合医护人员顺利完成乘客转移。
离开前，乘客对工作人员表示了感谢，车站的贴心服务让其感受到了地铁服务的温度。面对突发情况，地铁人用暖心守护与坚实保障，让温情在地铁站内悄然流动，成为城市最温暖的底色。
