近年来，定海路街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“三所联动”机制，持续提升矛盾纠纷化解质效，不断提高人民群众安全感、获得感、幸福感。今年以来，累计法律咨询服务1748人次，调处矛盾纠纷1411件。
为进一步展示“三所联动”机制成效，定海路街道通过“三所联动”经典个案，以案释法、以案普法，进一步弘扬社会主义法治精神，不断推进法治观念深入人心，持续为杨浦人民城市建设贡献法治力量。
2025年8月，上海市杨浦区定海路街道某工地发生一起意外事件。工人刘某在作业过程中不慎伤及手指，造成中指远端指节缺失约三分之二、无名指手筋断裂，后被紧急送往上海市杨浦区中心医院接受治疗。刘某经急诊手术，虽然手术效果基本达到预期，但康复周期较长，恢复前景尚不明确。
为妥善化解纠纷，在定海路街道综治中心的协调下，派出所、司法所和律师事务所迅速启动“三所联动”机制，第一时间介入处理。在调解过程中，工作人员严格依据相关法律法规，结合法律法规和实际案情，耐心向双方阐释赔偿标准与依据，引导当事人理性沟通。
调解员陪同企业代表一同咨询主治医生，详细了解刘某的伤势、后续治疗及康复预期。企业方对员工受伤事实予以承认，但在伤残等级认定上双方出现分歧：企业方认为尚未进行伤残鉴定，不能确定具体等级；家属方则强调刘某作为技术工人，手指受损后将无法继续从事原岗位，可能只能转行担任保安等职业，因此提出了具体数额的赔偿要求。
经过长达10个小时的连续调解，双方最终达成一致：考虑到刘某实际情况，企业承担全部医疗费用，并向刘某给予一定赔偿，另补贴部分家属在沪期间生活费。最终，双方自愿签订调解协议。
至此，本次工伤赔偿纠纷通过“三所联动”机制，获得圆满解决。调解结果既切实保障了受伤工人的合法权益，为其后续生活提供了必要经济支持，也有效化解了企业面临的潜在运营风险，保障了项目的正常生产秩序。
法律小贴士：
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：侵害他人造成人身损害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《工伤保险条例》第十四条规定：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
调解小妙招：
调解是解决工伤纠纷的高效方式，既能减少双方诉讼成本，也能维护和谐劳动关系。协议签订后，双方都对调解结果表示满意，企业方承诺按时履行赔偿义务，员工也安心养伤，不会因此事产生新的矛盾。“三所联动”机制在此次纠纷中发挥了关键作用，通过专业、公正、高效的调解，成功化解了双方的矛盾，维护了社会和谐稳定。
文字 | 成佳佳
编辑 | 奚宇轩
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