巧解千家愁，当好贴心人！这个工作室让邻里矛盾“软着陆”

“楼上孩子跑跳太吵，沟通几次都没用”“楼道杂物堆得满，邻居之间闹得僵”……在社区里，诸如此类的邻里小摩擦，看似事小，却很容易积攒成影响生活的“大疙瘩”。

在南桥镇阳光二居，有一个能让这些“疙瘩”顺利解开的地方——“一米阳光”老娘舅调解工作室。它不像执法部门那样有硬性约束，却凭着“唠家常”式的耐心、接地气的办法，成了社区里特有的“矛盾溶解剂”。今天，就让我们去看看“老娘舅”们是如何化解纠纷的！

“老娘舅”是谁？

这群特殊的“老娘舅”，他们不是电视节目里的明星，而是社区居民信赖的贴心人。他们有的是退休的老干部、老党员，有的是热心公益的居民，还有的是熟悉法律的司法行政工作人员。作为阳光社区的常住居民，他们对邻里间的家长里短、社区里的大小琐事都了然于胸。

调解室里的故事

走进调解工作室，这里藏着许多矛盾化解的故事。“我的车比较大，每次进出西门已经很小心了，但轮胎还是擦掉了。”有居民向居委求助，希望可以将西门拓宽。居委会现场查看发现，若直接将道路两侧上街沿改斜坡，会导致雨天泥土冲刷，存在行人滑倒风险，此方案不可行。

次日，居委会、物业联合“一米阳光”老娘舅赵安青再次到场。作为常住居民，赵安青熟悉车辆通行情况，也能从日常聊天中掌握居民诉求。经集思广益，最终确定方案：尽量避开绿化，将保安室门口上街沿内移1米形成凹口，方便车辆交汇避让。

在老娘舅协调下，物业在两天内完成施工，狭窄出口顺利“变身”。

还有一次，蒋老伯因楼下卫女士家频繁半夜传出音乐、影响休息且调解后问题复发，向居委会求助。

居委会随即成立调解小组，“一米阳光”老娘舅杨桂芳耐心与双方沟通。蒋老伯诉求仅为安静休息环境，卫女士却否认放音乐，反称受蒋老伯家孩子跳绳影响。为查清真相，工作人员与老娘舅杨桂芳走访邻居，证实确有音乐声，但卫女士始终不愿开门。

“大家住在一个社区，就是一家人，俗话说‘远亲不如近邻’，互相理解，互相包容才能让生活更美好。”经过杨桂芳一番推心置腹的交流，最终卫女士同意让社区民警进门，民警现场拆除其家中震楼器，卫女士也认识到了自己的错误。

调解有妙招

“老娘舅”们在调解过程实践中，开创了“三诊工作法”。坐堂“听诊”，即每周二下午在工作室接待群众，提供调解、咨询等服务；上门“问诊”，即应居民要求预约上门调解纠纷；专题“会诊”，即面对疑难问题，由阳光二居党总支牵头，联合司法所、派出所等部门召开专题会议合力解决。

学法赋能，深耕社区

在南桥镇阳光二居，老娘舅调解工作室不仅是一个化解矛盾的场所，更是一个持续学习和成长的平台。老娘舅们深知，调解工作不仅需要热心和耐心，更需要不断提升专业能力与法律素养。他们积极学习社区调解法律知识口袋书，让每一次沟通都更有依据、更具说服力。

为了拓宽视野、汲取经验，阳光二居还组织老娘舅们前往全国民主法治示范村吴房村参观学习，走进融合“三治”理念的“三治堂”，深入了解法治、德治、自治相结合的基层治理模式。

此外，老娘舅们主动走出调解室，定期在社区开展法治宣传摆摊活动，通过发放宣传册、现场答疑、案例讲解等形式，把法律知识带到居民身边，增强大家的法治观念和预防纠纷的意识。