乐善乐行！头桥街道这场 “上门办证”，为特殊家庭解了燃眉急

9月5日，团队入户时注意到64岁的韩爷叔。他借住在邻居俞阿姨家中，因行动不便长期卧床，日常起居全靠邻居和哥哥帮忙。哥哥年近七旬，还要照顾刚出院的母亲，压力重重。更让人揪心的是，韩爷叔是低保户，需长期用药，没有固定住所、缺乏专人照料、医疗负担沉重，生活步履维艰。

（第一次走访）

（第二次走访）

交谈中，团队发现韩爷叔的身份证将于12月过期。他无法出门，又没有固定住址，办证流程复杂。邻居俞阿姨曾帮忙咨询，却被告知需先至法院办理监护人证明。手续繁琐，事情一拖再拖，成了大家心里的“一块疙瘩”。

（与邻居了解情况）

“乐善乐行” 就是要帮群众解难题，绝不能让一张身份证难住韩爷叔！

救助团队迅速将情况上报居委会，并联动头桥街道社区事务受理服务中心、辖区民警共同协商。多方反复沟通，目标一致：让韩爷叔足不出户办成身份证。

在民警专项指导下，团队顺利完成韩爷叔的身份登记，反复协调后最终确定“上门办证”方案——9月10日上午8点，民警专程上门为他拍摄身份证照片。

虽因信息保护未留下影像，但温暖已深植心底。得知新证即将办好，韩爷叔露出久违的笑容。这张身份证，不仅关乎用药、办事，更承载着一位困境中的老人维持生活尊严的希望。

没有惊天动地的举措，这场协作却精准打通了服务特殊困难群体的“最后一公里”，让“乐善乐行”变得可感可触。