网购方便了大家的生活，但也让骗子有了可乘之机，《与“宁”反诈》第九期，我们一起来关注“冒充电商客服类”诈骗。
王聪明（化名）在某电商购物平台给儿子购买了一套水彩笔。随后，接到了自称是“电商客服”的来电，对方称无法按时发货，但是可以以“退一赔三”作为补偿。
王聪明信以为真，按照对方要求添加了对方的微信，下载了某会议软件，并开启了屏幕共享。在对方的引导下，王聪明将银行卡密码、验证码一一告知。
最后，等待王聪明的就是银行卡里的余额被全部转走了。
问
“冒充电商客服类”诈骗是不是离我们很远？
答
现在网购那么普遍，“冒充电商客服类”诈骗离我们每个人都很近，这类诈骗也是最近的高发诈骗，主要针对的是经常网上购物、对网购退费流程不熟悉的群体。
问
这类诈骗有哪些套路呢？
答
一般情况下，诈骗分子会冒充“电商客服”，谎称消费者网购的商品存在质量问题或因违规被下架，不能准时发货。听到不能准时发货，消费者肯定着急，一着急就掉入了骗子的圈套。骗子会以“退一赔三”“退一赔十”为诱饵，诱导你添加所谓的客服微信，下载小众聊天软件，开启屏幕共享，获取你的银行卡密码、验证码，进而骗取资金。
问
有没有什么办法可以避免此类诈骗呢？
答
消费者接到自称“电商客服”的电话时，务必要到官方平台进行核实。这里的核实指的是，在挂断电话的情况下，通过原购物平台查看自己该笔商品的处理情况，而不是听电话对面所谓的客服怎么说。还有一点，退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，千万不要使用对方发送的链接、二维码等。
问
对于自己是不是正在遭遇电信诈骗心存疑虑，又该怎么办呢？
答
第一时间打电话给社区民警或者拨打110报警电话，让民警来给你核实信息的准确性。
责编：高 琴
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