上海正全力推动婚介服务行业更规范、更透明、更安心。为进一步提升服务质量、保障消费者权益，近期，上海市婚姻介绍机构管理协会（以下简称：市婚介管理协会）组织本市60家婚介机构共同践诺诚信经营、落实“3-7天”冷静期，并公布协会监督电话，同步发出多项行业提醒和消费提示，一起来看看有哪些机构参与承诺，并收下这份实用指南吧！
（排名不分先后，欢迎社会各界共同监督）
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市婚介协会监督电话：
021-54197163
021-54197263
市婚介管理协会提醒广大婚介机构服务为本，诚信立身！请主动落实以下承诺，共同维护行业形象：
●落实“冷静期”承诺：严格执行“3-7天冷静期”制度，使用示范合同文本，不以信息审核费、定金等名目变相收费。
●合理收费与退费：将违约金降低到合同金额的20%以下，对于未完成的约见次数尽可能考虑消费者的合理诉求。
●提升服务“透明度”与“体验感”：
约见前多沟通：需与消费者充分沟通，将消费者择偶的具体要求作为主要条款写入合同，约见前提供详实会员资料，经双方确认同意后方可安排约见。
杜绝“走过场”：严禁以“批量见面”充数，不得简单用数量充质量，严禁婚托。每次约见后需提供约见记录，并经双方签字确认。
承诺要“落地”：不得夸大口头承诺，杜绝“包满意”“包成功”“包结婚”等承诺宣传，不得诱导消费者贷款支付服务费用。
●畅通投诉渠道：优化内部管理，畅通内部投诉处理机制，设立专人接待投诉，在合同醒目位置标注投诉处理人和联系电话，提高协商退费效率，减少纠纷升级。对于有些不合理的投诉，注意保留相关证据。
市婚介管理协会提醒广大消费者擦亮眼，更安心！四步指南请收好，明明白白选服务：
选择机构要谨慎
查证资质防陷阱
●理性看待服务本质：婚介服务本质是拓宽社交渠道，为增加结识异性提供更多可能。婚恋成功受性格、价值观等诸多因素影响，非婚介机构所能“包办”，请理性看待婚介服务边界。
●警惕广告帖和软文推介：一些新媒体平台上刻意打造的“高学历、高颜值、高收入”的完美人设推文，实为广告引流，要仔细辨别推送来的信息，谨慎提交个人信息。
●仔细甄别婚介机构：善用“企查查”等工具，查看机构的司法诉讼、违法记录、关联企业等信息。多方了解机构口碑，选择信誉良好、管理规范的机构。
签约条款逐字看
关键内容要明确
●签前必细读，签字前务必仔细阅读合同内容，逐条看清服务内容、收费项目、退款条件、违约责任等。
●需求要明确，将自身具体的择偶标准和条件写入合同或附件，不轻信口头承诺。
●付款别冲动，不陷入销售话术陷阱，给自己冷静思考的时间，根据自身经济状况理性付款，避免借贷消费。
服务过程重沟通
及时反馈不将就
●谨慎签字确认，签字表示对服务的认可，每次约见服务后认真核对服务记录，确认无误后再签字。
●及时沟通需求，定期与红娘沟通服务进展，根据实际情况及时沟通服务需求。
●发现问题即反馈，发现约见对象与承诺条件不符时，当场提出异议并与红娘反馈沟通。
维权方式要记牢
正规渠道最可靠
●保留关键凭证，务必妥善保管合同、付款凭证、聊天记录、通话录音等，以免发生争议时陷入被动。
●及时沟通协商，遇到问题和纠纷第一时间联系机构专人处理。
●协会投诉保障，机构协商未果时，请立即拨打市婚介协会监督电话：021-54197163、021-54197263。
●警惕代诉陷阱，切勿轻信所谓“维权代理”“全额退款”等非正规法律咨询服务，严防个人信息泄露和二次收费。
市婚介管理协会将持续加强行业监督，定期公布投诉情况，设立行业协会接待日，努力营造更值得信赖的婚介服务环境！
