健身机构倒闭，会员退费无门，本就够糟心了，健身教练趁人之危，谎称能“内部操作退费”，骗取手续费后挥霍一空，让无辜会员雪上加霜。近日，虹口区检察院办理了一起这样的案件，并以诈骗罪对孙某提起公诉。
从健身教练到“退费中介”
孙某在某知名连锁健身机构担任教练多年，结识了不少会员。2023年下半年，机构门店陆续关闭，会员们预付的健身费打了水漂，退费无门的焦虑在会员群里蔓延。
此时，孙某心生一计，想着“趁乱赚一笔”，主动私信那些急着退费的老会员，自称有特殊渠道可以优先退费，但是得交20%的手续费。为了让“内部渠道”更可信，他特意强调退费名额的紧张稀缺，“名额紧俏，仅限熟客”。同时，面对质疑询问，他含糊其辞，“你只要相信我就行了”“我不会害你”，不断用私人交情来麻痹对方。
被害人吴先生称，两人认识多年，私下关系非常好，“大家都在愁退费的事，他私信我说能办，但要交点手续费，基于这么多年的信任我就直接同意了。”
制造骗局：伪造证据+自导自演
起初，有人半信半疑，孙某很快发来“定心丸”——几张其他客户的“退费成功截图”，上面有转账记录和手写签名，还有“工作人员”催办进度的聊天记录。
实际上，这些都是孙某自己伪造的。他用修图软件制作了退费登记表，又从网上找来转账截图，加上“某某健身房退费专用”的字样，甚至模仿公司公章的样式添加印记，伪造他人成功退款的事实。同时，他自导自演，一人分饰几角：注册微信小号，假装客服给会员发消息：“您的材料已收到，正在走审批流程，预计14个工作日到账”；面对催得紧的会员，他用客服小号发内部通知：“因本月退费额度已满，该客户流程延迟至下月”，再用自己的账号同步发送消息。
骗局败露：钱没退回，人失联了
“一开始说14个工作日，后来拖到2个月，再问就说自己生病了。”被害人许先生说，他转了8万元手续费后，孙某的回复越来越慢，最后直接不回消息。四处打听后，发现还有两人也被孙某骗了。2023年9月到2024年4月间，三人被骗取共计10.8万元。
三人联系健身机构后得知，公司从未授权任何员工办理“内部退费”，更不会收取手续费，便立即报警。
到案后，孙某交代，自己因被公司拖欠工资，便想通过这种方式“捞一笔”，骗来的钱大部分被用于日常消费，甚至案发前仍在外旅游。那些“退费截图”“工作人员”都是他编造的，所谓的“内部渠道”根本不存在。
虹口区检察院审查后认为，孙某以非法占有为目的，虚构“内部退费渠道”，通过伪造证据、扮演工作人员等方式骗取他人财物，数额巨大，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，构成诈骗罪。考虑到孙某有自首情节，归案后如实供述罪行，且已全额退赔被害人损失，法院于2025年6月19日以诈骗罪判处孙某有期徒刑一年六个月，并处罚金一万元。
1.警惕“熟人杀熟”。再深的信任，面对“内部渠道”“手续费”等诱惑时，也请务必保持清醒，多方核实，莫让情面成为骗局突破口。
2.认准官方维权途径。机构倒闭退费难，请通过官方公告、合法程序解决，任何私下收费承诺都可能是陷阱。
3.如发现被骗，要第一时间保存聊天记录、转账凭证等证据，及时报警，并向市场监管、消协等部门投诉，通过合法途径维护权益，避免遭受二次损失。
