从“农民”到“居民”再到“达人”！这里的居民陆续成了“上榜明星”

新的党群服务中心启用以后，不少居民几乎每天都会来这里帮忙，中心另一侧的显示屏上展示着每天居民们能享受到的各种公益服务。今天是电器修理，居民们只用自己出零件费便能免费检查修理自己家的老旧电器。“家里的小电器坏了，他基本上都能弄好，还有剃头服务，太便民了！”一位在服务中心内修理电饭煲的居民竖起了大拇指。

馨佳园十街坊建成于2012年初，占地面积61926.3平方米，共计1468户，是一个承载着老安村和原毅翔村村民新生活的动迁小区，这两个村的居民占小区比例约2/3，市区动迁户占比约1/3。但自建成以来，小区居民们便面临着从“农民”到“城市居民”身份转变的巨大挑战。初来乍到，许多居民还深深烙印着农村的生活习惯，对物业费和维修资金的缴纳缺乏基本认知，导致小区一度陷入管理经费匮乏困境。楼道堆物成山，毁绿种菜成风，最严重时毁绿面积约达3000平方米，小区面貌堪忧。

“以前，大家刚搬进来时，就像从农村突然踏入了城市，一切都那么陌生，集体的参与意识也不高。”社区热心人周阿姨感慨道。“那时候大家都想着，这是我自己的房子，为什么我还要花钱让别人来管理我的房子。”

面对这样的困境，顾村镇党委、政府没有选择简单的行政命令，而是深入居民内心，以维修资金缴纳问题为突破口，升级小区管理团队，展开了一场对“旧小区”“旧观念”的全方位改造。

对于维修资金的缴纳，党支部先从内部入手，进行第一轮的宣传，动员党员、楼组长及志愿者等进行舆论宣传发动；后深入居民心中，真正了解居民的顾虑后，干实事，解决居民的顾虑和需求，掀起了第二轮缴纳维修资金的高潮；第三轮又通过划区域点对点模式，每位业委会成员负责一个区域，进行上门的点对点宣传。通过这样多轮不间断的轮番宣传引导，如今未缴纳维修资金的居民只剩下30户不到。

同时，对于小区物业管理不到位，居民不愿缴纳物业费的情况，业委会首先提出终止原物业服务合同，通过业主大会公开招投标。2023年3月，上海辰鼎物业管理有限公司正式进驻。新物业一来就在党建引领下打出一套“组合拳”：集中整治毁绿种菜，同步补种绿植；修剪树木还阳光于民，解决3楼以下居民采光问题；维修地下车库顶面，消除钢筋裸露、锈迹斑斑及脱落砸车的隐患；更新全部失效的灭火器，确保其在质保期内；定期清理楼道堆积物，保障消防通道畅通；强化保洁、保安、保绿、保修等工作。

“我们小区又变干净整洁了，这家物业公司不错！”居民的认可，让物业费收缴率从过去的不足70%，跃升至第一年的81%，第二年更直逼100%。

就这样，在居委会、业委会和物业“三驾马车”联合工作机制的齐心协力下，馨佳园十街坊持续发力提升社区治理，先后打造了缘馨亭、馨辰百花园，对楼道口残疾人坡道扶手进行油漆美化，设置了非机动车集中充电区域，粉刷了每个门洞楼道口等，完成了质的提升。这不仅体现在小区面貌上，更体现在居民们的心中，他们真正从“旁观者”变成了“参与者”，归属感也越来越强。

如今的馨佳园十街坊，已不再是那个治理问题频发的“问题小区”，而是成了一个居民团结一心、充满活力的“城市家园”。展望未来，馨佳园十街坊还将对三处垃圾分类点位进行永久性建筑改造，进一步提升社区环境。“我们希望通过这些努力，让每一位居民都能对小区充满幸福感、满意度和归属感。”馨佳园第十居民区党总支书记的话语中充满了对未来的美好憧憬。“老百姓对社区美好生活的向往是不变的，我们要发挥党组织的宣传引领作用，带好党员队伍、楼组长队伍、志愿者队伍，同心合力带动居民通过共建、自治，向美好社区迈进。”

从居民最初对社区事务的“置身事外”，认为“自己的土地无需缴费管理”，到如今主动参与自治、争当“社区明星”，思想的破冰成了社区发展的关键引擎。这种转变不仅让小区从“治理困境”蜕变为“自治标杆”，更彰显了基层治理中以人民为中心的发展思想。当居民真正从“旁观者”变为“共建者”，社区治理便有了源源不断的内生动力，而这股力量，正是推动社区持续向好、实现高质量发展的坚实根基。

发展，是人类社会的永恒主题，也是全人类的共同价值。十街坊的居民们，经历了从农村自建房的居住观念，到适应城市社区的生活意识，再到城市社区里参与共建自治的“热心人”“达人”……十街坊的发展，十街坊居民的思想变革，不仅是城市发展的缩影，更是城市居民追求幸福的缩影。社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，要健全社区管理和服务体制、整合各种资源、增强社区公共服务能力。馨佳园十街坊的蜕变，正是对此最生动的诠释与践行。