7月30日下午
这个诞生于2005年的
全国首个省级青少年综合服务热线
二十年间从“一根电话线”
成长为“热线+网络+面询+线下服务”的
立体化平台
累计接听超过41万通咨询、求助电话
以在线陪伴与专业回应
编织起一张守护青春的温暖网络
金小燕
在12355的十八年，是看着孩子们获得帮助，也看着自己变得更有力量的十八年。
《我和上海12355的故事》分享环节，心理面询志愿者金小燕的话道出了千余名志愿者的心声。
作为初中心理老师，她记得有个性格内向、缺乏自信、甚至存在社交恐惧心理的男孩，从最初低头沉默到半年后主动分享画作，“那种敞开心扉的瞬间，让所有付出都有了意义”。
丁琪
规则是保护而非束缚。
热线法律咨询志愿者、检察官丁琪用“法律温度”化解困境，在他介入的纠纷中，不仅厘清责任，更帮孩子们明白“规则是保护而非束缚”。他曾通过持续数小时的耐心疏导，让一位女孩放弃极端想法。
李莎
晚上的电话最揪心，却也最关键。
热线心理咨询志愿者、公安民警李莎习惯了夜间值守。多年的陪伴让她深信，每一次倾听都在重塑一个家庭的温暖。
徐春芳
“青小聊”网络心理咨询志愿者徐春芳老师，曾有着十多年社工工作经验，她用耐心和包容，让每一个隔着屏幕的求助，都能及时得到回应。
这些来自教育、公安、司法
等领域的志愿者
用数万小时的坚守
诠释着“遇见”的意义
——遇见需要帮助的青春
也遇见更有价值的自己
活动现场
根据真实案例改编的
情景讲述《遇见“愈”好》
情景表演《跨境的求救》等
进一步展现了
这些温暖“遇见”背后的
专业与担当
“以前觉得心理咨询是件很郑重的事，现在小区旁边的共享空间就能轻松聊聊。”这是徐汇12355共享空间里一位高中生的真切感受。
活动现场，12355共享空间所在地的团组织负责人共同发布服务内容与场域信息，这些分布在各区的站点，正成为守护青少年心理健康的重要支点，让专业服务变得触手可及。
徐汇区
普陀区
杨浦区
闵行区
临港新片区
如今，共享空间已延伸至高校，在上海交通大学口腔医学院、九院临床医学院的共享空间站点，大学生可便捷获取一对一心理咨询，缓解学业与职业规划压力。
截至目前
上海12355共享空间
已开展活动340余场
服务超2.1万人次
未来，这些空间
将继续联动社会资源
织密青少年心理健康的
社会支持网络
主题活动上，上海12355与12356、12345、110工作联动机制启动，多部门协同的保护屏障更趋完善。
活动为长期服务特聘专家和优秀志愿者代表颁发纪念证书，并聘请国际象棋运动员居文君、律师张玉霞、公安民警陈梁顺担任形象推荐大使，进一步扩大服务影响力和品牌知晓度。
二十载初心不改
新征程温暖续航
站在新起点
上海12355将继续织密守护网络
用更精准的服务
更温暖的陪伴
护航每一份青春向阳生长
近期，上海12355青少年服务台已开通“防汛救灾”心理咨询专线，为受灾地区青少年及家长提供心理疏导、帮扶救助等服务。如您有相关需求，可通过拨打021-12355转7获取相关服务。
