记者获悉，近日东航在上海虹桥、浦东两大机场升级了“空港通”服务。13个国内始发点到达上海虹桥、当日中转上海浦东47个国际航点的中转旅客，无需再次提取行李重新办理值机手续，让旅客真正“解放双手、高效中转、轻松出行”，进一步提升上海两场中转服务体验。
据了解，在以往的同城两个机场中转服务中，旅客往往需自行拖着沉重行李辗转于不同航站楼之间，寻找值机柜台与换乘通道，耗时费力。2024年12月底，东航以上海市域机场线通车为契机，推出“空港通”服务，打破这一传统中转模式。
“空港通”服务推出之初，在上海两大机场之间中转的东航旅客，在虹桥机场需重新提取行李，然后在“空港通”服务柜台办理后续航班值机和行李托运，并领取东航赠送的市域机场线车票乘坐市域机场线前往浦东机场。而此次服务升级后，旅客在始发地机场完成值机和行李托运手续，并在东航APP中领取市域机场线车票，落地虹桥机场后无需再次提取行李，可直接乘坐市域机场线前往浦东机场指定柜台领取后续航班的登机牌和行李提取联，大大节省时间与精力。
“空港通”服务巧妙融合先进技术，实现中转流程的智能化与信息化。借助技术手段，东航在各环节紧密协作，确保行李转运、旅客引导等信息实时共享，无缝对接。旅客在始发机场值机后，即可通过APP注册会员免费领取上海市域机场线交通权益，将移动互联网技术深度融入服务流程。
目前，“空港通”升级服务已覆盖北京首都、北京大兴、西安、昆明、成都双流、成都天府、青岛、济南、南昌、兰州、太原、武汉、广州始发至上海虹桥当日中转上海浦东始发至澳新、日韩及东南亚等的部分航班。
