燃气安全进万家
七月的崇明，持续晴热高温，但一场“燃气安全进万家”专项志愿服务行动仍在如火如荼地进行。与以往不同的是，这次行动充分发挥专业优势与基层治理合力，通过“专业志愿者+社区志愿者”协同的创新模式，深入崇明老旧小区居民家中开展隐患排查与精准服务，为群众拧紧燃气“安全阀”，撑起家门口的“安全伞”。
东平镇明华一村有一户空关多年的住宅，屋主是一对老夫妻，常住市区。因房屋长期空置，燃气公司多年无法上门安检。直到前阵子，居委会志愿者陈莉莉联系上屋主。但起初，对方回绝了：“我们燃气长期不用，不会出事。”陈莉莉便向其讲解潜在的安全隐患，最终用邻里信任和耐心解释打动了住户。
“社区志愿者带路沟通，我们专注技术，配合高效，信任度也高。”不久前，专业志愿者叶晶晶在陈莉莉的陪同下，终于敲开了老两口的家门。“用户安心，我们才踏实！”叶晶晶手持专业检测工具，对该住户家燃气管道、接口等关键部位进行细致安检，不放过任何一个可能存在隐患的角落。
叶晶晶与陈莉莉的默契配合是一个多方联动、形成合力的缩影。为破解老旧小区燃气安全隐患大、安检入户难等问题，在市委社会工作部部署下，崇明区委社会工作部联合区建设管理委、上海燃气崇明有限公司（以下简称崇明燃气）共同开展崇明区“燃气安全进万家志愿服务暖民心”专项志愿服务行动，广泛动员和凝聚社区志愿者、专业志愿者，推动专项行动高效推进，为城乡基层治理添动力。
专项行动启动以来，区建设管理委、崇明燃气在整合了已有志愿服务队的基础上，组建一支由劳模工匠、优秀党团员、技术骨干等组成的燃气安全专业志愿服务队，与试点居民区招募的社区工作者、楼组长等60多名社区志愿者，共同组成燃气安全志愿者队伍，形成了联动服务机制。专业志愿者发挥技能专长，为筑牢燃气安全屏障提供硬核支撑。社区志愿者发挥熟人优势，做好情况排摸、入户陪同、沟通解释等工作。两支队伍优势互补，为解决特殊用户“开门难”问题找到了一条新路径。
“燃气安全志愿服务不仅需要志愿者坚守初心、弘扬志愿精神，还要注重方式方法才能真正解决问题。”采访中，志愿者们向记者列举了几种最常见的情况，比如在上门检查时，有独居老人怕遇到骗子拒绝开门的，有房子空关的，有上班一族早出晚归无法预约时间的，也有家里有病人怕受到打扰的。对此，本次专项志愿服务行动坚持“精度破题”与“温度服务”并重，探索形成了多元联动共解基层难题的长效机制。
针对老旧小区长期空置户多、出租户多、联系方式缺失、预约困难等问题，社区志愿者积极开展“地毯式”排查，并针对不同人群，制定”一户一方案”，通过电话预约、“熟人牵线”、亲友联络、社区公告等多种方式有效提升用户配合度。志愿者们重点关注辖区内独居老人、困难群体，通过柔性沟通、免费更换老化零件等赢得了居民的信任和支持。该行动自今年4月启动以来，已为近2000户完成入户安检，其中3个居民区已实现“两轮四年未入户安检”清零。
2025年，“燃气安全进万家”专项志愿服务行动将覆盖3个乡镇、7个居民区、7000余户老旧小区管道天然气用户；预计到2026年底，将完成全区1.1万户老旧小区及部分街区小餐饮店的燃气安全上门检查和隐患处置，基本实现燃气安全宣传、业务咨询、演练培训等志愿服务进社区全覆盖。
“这项工作不仅是民生实事项目，更是关乎社会和谐稳定、人民幸福安康的大事。”区委社会工作部相关负责人表示，接下来，区委社会工作部将继续凝聚社会合力，与各方携手合作，群策群力，久久为功，不断推动专项行动落地见效，让社区的“烟火气”更安心、更有温度。
