近日，农业银行上海崇明大新支行上演了一场“反诈闪电战”。银行工作人员凭借敏锐的洞察力与专业处置能力，成功拦截一起数字钱包电信诈骗案，为客户保住十万元资金，用实际行动践行了金融消费者权益保护的承诺。 当天上午，一位阿姨神色匆匆地走进网点，提出办理数字钱包升级业务。办理期间，工作人员发现阿姨频繁查看手机群聊和视频信息，交谈中还透露“加入团队需转账十万元”。这一异常情况立刻触发工作人员的反诈预警，结合近期高发的数字钱包诈骗案例，他们当即决定深入了解情况。 “阿姨，最近有不少骗子利用数字钱包转账实施诈骗，您这笔转账是转给熟人吗？家里人知道吗？” 工作人员一边温和地普及反诈知识，一边细致询问转账细节。面对追问，阿姨始终回避核心问题，执意要完成转账。为避免资金损失，工作人员迅速将阿姨请到休息室详谈，同时第一时间联系辖区警方请求协助。 在银行工作人员与民警的耐心询问下，阿姨终于道出实情：她此前在网上看到“低风险高回报” 的投资广告，点击后被拉入 “财富交流群”。群内每日有人晒出 “投资收益单”，“客服” 还一对一指导她下载可疑App，声称该App与数字钱包绑定后可实现 “安全高息理财”。当天，群里宣称 “数字钱包是新型投资渠道，转账十万元激活权限后短期即可翻倍盈利”，且 “名额仅限当日”。在群内氛围煽动和 “导师” 催促下，阿姨信以为真，准备转账 “入队”。 经过联合劝导，阿姨幡然醒悟，当场卸载可疑App、退出诈骗群聊。“多亏你们拦着我，不然这钱就打水漂了！” 她紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。 图片来源于网络 此次成功拦截，不仅展现了农业银行员工过硬的风险识别能力，更凸显了警银联动机制在守护群众“钱袋子” 中的关键作用。作为金融服务前沿阵地，农业银行始终将反诈工作作为社会责任的重要抓手，通过强化案例培训、升级预警系统、深化警银协作等措施，构建起严密的金融反诈防护网。 下阶段，农业银行将持续深化反诈宣传与实战演练，一方面通过厅堂宣传、社区讲座等形式提升群众防骗意识，另一方面常态化开展应急演练锤炼员工处置能力，以“时时放心不下” 的责任感筑牢金融安全屏障，全力守护老百姓的 “钱袋子”，为维护金融稳定与社会安宁贡献力量。 资料：农业银行上海崇明大新支行 编辑：焦倩倩
