近年来，杨浦区紧扣重点企业 “服务包” 机制与首席服务员制度深耕细作，始终将提升企业满意度与获得感作为核心目标。近日，杨浦区总工会和区投资促进办携手举行“营商服务专员&首席服务员”专项立功竞赛活动。区人大常委会副主任、区总工会主席董海明，市经信委重点企业服务办（中小企业办）主任徐明，区投资促进办党委书记、主任李国文共同推杆开启本次活动。 区总工会和区投资促进办共同部署了本次活动内容，继续围绕杨浦区“营商环境最暖城区”建设目标，持续深化竞赛主题，以“首席服务员”制度和重点企业“服务包”工作为抓手，深化开展各类竞赛活动，在惠企政策精准直达、涉企服务便利获取、企业诉求高效办理等方面深入开展政策和技能培训，扎实推进竞赛比拼，通过竞赛活动促进职工提技能、强信心。通过竞赛活动，进一步优化“首席服务员”和重点企业“服务包”制度，促进招商引资、企业服务“双提升”，为区域高质量发展注入强劲动力。
为了充分发挥“市区协同”与“区内联动”的合力效应，现场，市中小企业发展服务中心副主任张麒、区投资服务发展中心党总支书记杨菊芳正式启动“一街区·一座谈”系列专场活动。一方面推进招商服务一体化工作实现全流程优化、全要素整合、全体系升级的转变，落实以优质服务培育企业、以暖心服务留住企业、以精准服务招引企业，形成“以服务优化存量，以存量带动增量”的良性循环；同时持续畅通政企沟通渠道，认真倾听企业心声，进一步提升服务企业的颗粒度，高效解决市场主体的个性化需求，积极疏通企业发展的难点、堵点，实现重点企业诉求信息全覆盖、快协调、高效办，让企业在杨浦安心生根发芽、发展壮大。
自重点企业“服务包”工作推行以来，区投资促进办深度融合区内首创的“首席服务员”制度与重点企业“服务包”，进一步统筹领导走访安排，归集企业信息，构建高效联动的服务闭环，为企业提质增效提供有力支撑。
活动中，上海傲鲨智能科技有限公司创始人徐振华、上海万物新生环保科技集团有限公司公共事务主管杨媛媛作为企业代表发言：“服务包” 中涵盖的专业政策解读与高效诉求协调服务，不仅帮助企业在政策理解上少走了许多弯路，更为企业专注研发创新与经营发展提供了坚实有力的支撑。服务专员代表，创业中心的张俊表示，充分发挥服务管家机制与数字化网络服务平台的效能，已成为杨浦区优化营商环境的关键抓手，让企业在杨浦切实感受到优质的服务体验与良好的经营环境。
为推动全区招商服务一体化工作跃上新台阶，着力构建“强招商、重项目、优服务” 的全链条服务体系，杨浦区同步启动服务专员能力提升训练营，旨在强化服务专员的主动服务意识、全面提升综合服务能级，助力其成长为适配高能级企业发展需求的“超级政府事务专员”。 左右滑动查看更多 活动结束后，杨浦区投资促进办协同市经信委重点企业服务办（中小企业办）举行了重点企业“服务包”调研座谈会。下阶段，杨浦区将持续聚焦重点企业“服务包”与首席服务员制度，始终把提升企业满意度、增强企业获得感作为核心导向。在此基础上，鼓励各部门、各位服务专员，在服务中主动作为，不断提振奋力一跳的精气神，争当敢打敢拼敢争先的“小老虎”，以过硬作风和昂扬斗志推动企业服务工作再上新台阶，全力打造营商环境“最暖城区”。
