当天上午，农行上海松江泖港支行大堂经理孙莉萍留意到一位男性老年客户正反复尝试手机人脸识别操作。询问得知老人欲开通数字人民币钱包以参与“数币项目”后，孙莉萍顿生警觉。“这种行为不符合该年龄段常态，老年人通常对数字人民币等新业务接受度较低，但该客户态度异常积极、坚决。”征得老人同意后，孙莉萍发现老人的微信上一名联系人正指示老人“听从安排”，还有所谓的“文件”（后被证实为伪造）。孙莉萍意识到这是一起网络电信诈骗，网点内勤行长马洪萍这时也迅速介入沟通劝阻。
一开始，老人称对方为朋友介绍认识，并表示数字人民币账户开通后是用于“投资项目”，具体操作方式“等待消息”。后经耐心劝阻，老人表示不再联系该微信联系人，却还是拒绝删除对方的联系方式。网点担心老人再度“上套”，果断报警。民警到场后，老人才坦言该联系人其实只是经网络“结识”。在银行网点和民警协力下，老人认识到这是一起典型的网络诈骗，并配合民警前往派出所接受后续调查。
“这类诈骗的迷惑性在于首先利用权威性，伪造文件，引导客户到银行开通业务，利用正规渠道掩盖非法目的，同时利用老年人不熟悉数字人民币操作的信息差，只能听从‘安排’。”马洪萍介绍。
近期，多地报告出现老年人集中开立、升级数字人民币钱包的异常情况。马洪萍表示，在日常工作中会加强数字人民币相关的风险管控，对于咨询数字人民币业务的客户主动关注，并就资金来源、开通用途等方面进行简要问询，重点警惕“投资”等说法。同时，指导客户操作过程中观察是否存在频繁查看手机听从指令等异常行为，以切实守护好百姓的“钱袋子”。
同时，该行也提醒广大市民：切勿轻信非银行官方渠道发布的所谓“投资”“高收益”数字人民币项目通知；切勿点击不明来源的链接；开通数字人民币后，要保管好账户和密码。数字人民币核心功能是支付，本身不具有投资功能，而银行推广数字人民币主要通过官方App、网点等正规渠道。
记者：李谆谆
部分受访者供图
编辑：沈莉娜
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