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上周大事件:东航上海—长春“空中快线”启航、全流程数字化服务上线

转自:MU东东腔 2025-07-15 17:22:07

冰镇西瓜结满白霜气

蝉鸣声穿过香樟树荫

旧风扇吱呀转着

吹动晾衣绳上的蓝布衫

卖莲蓬的板车摇过巷子

青莲子跳进搪瓷盆叮当响

盛夏的日常热气腾腾

云端的故事又翻开新篇

上一周

东航上海—长春“空中快线”启航

东航全流程数字化服务上线

一站式为您的旅程保驾护航

……

东东大事件未完待续

一起看看上周都发生了什么大事儿吧~

点此展开上周大事件

1

东航上海—长春“空中快线”启航

2

东航全流程数字化服务上线

01

东航上海—长春“空中快线”启航

7月10日,中国东方航空与长春龙嘉国际机场共同宣布东航“上海—长春”航线正式升级为“空中快线”,为往返长三角与东北地区的旅客提供更加便捷高效的出行选择。这不仅是航空服务模式的又一次创新,更是东航积极助力国家综合立体交通网建设服务东北全面振兴的务实举措。

02

东航全流程数字化服务上线

东航推出全流程数字化服务,包括AI智能行程规划助手、智能客服4.0、线上选餐、个性化信息服务、智能服务机器人、“可改期航班”推送机制、中转空中智能服务方案提醒等功能,旨在为旅客提供一站式、智能化的旅行体验。从出行前的规划到落地后的游玩,东航的数字化应用贯穿旅程始终,让旅行变得简单、舒适又美好。目前,东航“智能行程规划助手”测试版在东航APP移动端邀请部分客户体验。

上 周 爆 款

1.抖音、快手号

抖音、快手共发布10期内容,总播放量42万。其中“应对高温酷暑,东航机坪‘房车’来啦~ # 科普”收获了大量关注、互动与点赞。

投稿单位

东航资产 

2.微博

微博共发布22条内容,总流量67.1万。其中,“为什么空乘总是问我行李架上的杯子里有没有水?”、“小旅客独自踏上旅程,眼里满是兴奋。东东立刻化身'拍照达人','咔嚓'一下,抓拍美好瞬间”、"无论多远的距离,东东必将宝贝安全送达目的地,快来体验东东的无人陪伴儿童服务吧(MU787,上海-罗马)"获得了更多的曝光量。

投稿单位

客舱部 

江西分公司 

3.头条号

头条号共发布7期内容,总阅读量8.7万。其中“暑运温馨一刻,你知道怎么为小朋友申请无成人陪伴儿童服务吗收获了更多关注。

投稿单位

西北分公司 

4.中国东航

中国东航公众号发布5篇内容,其中《解码出行自由!东航数智化购票开启省心模式》收获最多粉丝的关注。又到暑假带娃出游的时候了,行前准备千头万绪,不想被固定套餐“绑手绑脚”,想要机票预定、餐食选择、服务升级和出行优惠一次搞定?航变退票不想“两头跑”、反复沟通,想要便捷、丝滑、安全地完成退款?快来看看东航全新升级的数智化购票、售后新体验为您解决小麻烦,让旅行体验大升级。

愿每段航程都缀满井水镇瓜的清凉

每次仰望都收揽山河星月的辉光

当晒衣绳上的蓝布

与空中的银翼同频摇曳

人间烟火便有了云端的高度

2025.07.15